Cвязи з громадськістю / PR / Ділове спілкування та етикет / Діловодство / Інтернет - маркетинг / Консалтинг / Корпоративне управління / Культура організації / Література з маркетингу / Логістика / Маркетинг у бізнесі / Маркетинг на підприємстві / Міжнародний маркетинг / Менеджмент / Менеджмент організації / Мотивація / Організаційна поведінка / Основи маркетингу / Реклама / Збалансована система показників / Мережевий маркетинг / Стратегічний менеджмент / Тайм-менеджмент / Телекомунікації / Теорія організації / Товарознавство та експертиза товарів / Управління бізнес-процесами / Управління інноваційними проектами / Управління якістю товару / Управління персоналом / Управління продажами / Управління проектами / Управлінські рішення
ГоловнаМаркетинг і менеджментОснови маркетингу → 
« Попередня Наступна »
Н.Я. Колюжновая, А.Я. Якобсона. Маркетинг: загальний курс: навч. посібник для студентів вузів, що навчаються за напрямом 521600 «Економіка». - М: Изд-во Омега-Л . - 476 с. - (Вища економічна освіта), 2006 - перейти до змісту підручника

33-2. Класифікації напрямків і види туризму

Розрізняють насамперед туризм внутрішній , тобто здійснюваний усередині однієї країни, і міжнародний. Останній пов'язаний з додатковими юридичними проблемами (одержання віз, митні правила, а також існуючі в деяких країнах, у тому числі в Росії, особливі піни і обмеження на переміщення для іноземців і т. д.) і відповідно з додатковими послугами. Інші проблеми, також пов'язані з додатковими послугами, - валютна, мовна.

У свою чергу, міжнародний туризм для кожної конкретної країни розпадається на в'їзний і виїзний. З цією класифікацією пов'язані поняття експорту та імпорту туристичних послуг, причому сенс у ці терміни вкладається не зовсім звичайний.

Експортом в туріз.ме слід вважати послуги, що надаються іноземним (в'їжджають) туристам, при цьому велика частина цих послуг опиняється на території власної країни.

Термпн «імпорт туристичних послуг» зазвичай не застосовується, але логіка підказує, що так можна назвати обслуговування власних громадян, що виїжджають за кордон (організація турів, візова допомога, консультації, перевезення і т.д.).

Подорожуючи по території країни, іноземні туристи пред'являють попит па ті ж послуги, що і внутрішні туристи (хоча є певна специфіка і в наборі послуг, і у вимогах до їх якості ). Це дозволяє об'єднати в'їзний туризм з внутрішнім, ввівши поняття «територіальний туризм». Саме цим поняттям описується сфера діяльності готелів, громадського харчування, екскурсійних бюро, виробників і продавців сувенірів і т.п,

З іншої точки зору має сенс об'єднати внутрішній туризм з виїзним поняттям «національний турігм». В обох випадках подорожують громадяни однієї і тієї ж країни. Для уряду небайдуже, яку активність у цій області виявляють громадяни, - це є індикатором як рівня добробуту, так і рівня культури (бідна людина не має коштів куди-небудь їздити, а малорозвинений просто не відчуває в цьому потреби).

Схема класифікації напрямків туризму представлена ??на рис. 19. Залежно від цілей, змісту і попиту на послуги розрізняють такі види туризму.

Рекреаційний туризм, тобто поїздки з метою відпочинку. Цей вид туризму часто поєднується з іншими: за час відпочинку людина може з'їздити на пізнавальні екскурсії, пройти курс лікування, зайнятися рибної лов-

334

Розділ IX. МАРКЕТИНГ У СФЕРІ ПОСЛУГ

лей і т.д. Рекреаційний туризм дуже різноманітний: це та відпочинок на власній дачі, що знаходиться поблизу від будинку, і поїздка на закордонний курорт, не кажучи про безліч проміжних варіантів, При цьому, як правило, чим далі люди їдуть від свого будинку, тим більш високі вимоги вони пред'являють до якості туристичних послуг.

Рис. 19. Класифікація напрямків туризму

Пізнавальний туризм - огляд культурних, історичних, природних та інших пам'яток. Цей вид туризму пред'являє попит приблизно на ті ж послуги, що й рекреаційний туризм, плюс (не завжди) екскурсійне обслуговування, по, як правило, такі туристи мобільніші і проводять в одному пункті значно менший час.

Екологічний турить - популярний різновид пізнавального, посешенія природних об'єктів, що становлять особливу екологічну цінність (Байкал, Аральське море. Амазонка і т.п.). Такий туризм несе додаткову функцію екологічної просвіти та виховання, він багато в чому перетинається зі спортивним, припускаючи менший комфорт за рахунок дбайливого ставлення до природи.

Молодіжний туризм. Цей вид туризму за змістом та цілями перетинається з іншими, в першу чергу з пізнавальним туризмом, потім рекреаційним і т.д. Відрізняється він від них специфічним контингентом, який поєднує високу мобільність в туристичних поїздках з відносно невисокою, як правило, платоспроможністю і відносно меншими вимогами до комфорту. Саме тому його має сенс розглядати особливо - на обслуговуванні даного контингенту могуг спеціалізуватися окремі організації.

Оздоровчий туризм (з метою лікування). Цей вид туризму має багато обшего з рекреаційним, але його географія набагато вже, а деякі послуги специфічні.

Глава 33. Маркетинг в туризмі

335

Спортивний туризм включає в себе безліч підрозділів: піший, водний, кінний, велосипедний, гірський (в тому числі альпінізм), спелеологічний, лижний і т.д, Туристи-спортсмени зазвичай не потребують в комфорті і пред'являють мінімальний попит па послуги, за го це попит специфічний : на спеціальне спорядження, одяг, продукти харчування; на транспорт, який перевозить до початку маршрутів; на готельні послуги і харчування в місцях початку маршрутів; на послуги провідників та рятувальних служб. Особливий вид спортивного туризму - туризм екстремальний, при якому труднощі і небезпеки розглядаються не як неминучі супутники улюбленого заняття, а як самостійна цінність.

Любительський туризм (мисливський і рибальський), імеюшіміся багато обшего зі спортивним.

Автотуризм. Має багато обшего як зі спортивним, так і з пізнавальним. На відміну від піших, кінних, лижних, водних туристів автотуристи зазвичай подорожують по хороших дорогах і пред'являють більш високі вимоги до якості послуг і комфорту. Оскільки шосе пов'язують між собою міста, такий туризм, як правило, включає в себе огляд визначних пам'яток. Більше того, саме такий огляд (втім, як і шопінг, відвідування фестивалів та багато іншого) може бути в конкретних випадках основною метою подорожі, а автомобіль - лише засобом; в інших випадках пріоритетність зворотна - відпочинок за кермом розглядається як самоціль, а все інше - як додаткові розваги.

Сказане може ставитися також до вело-і мототуризму, але ті все ж ближче кспортівному, тим більше що там, як правило, немає пасажирів, т.е . турист є одночасно спортсменом як би за визначенням.

Діловий туризм - відвідування й огляд об'єктів, що становлять для туристів професійний інтерес, свого роду різновид пізнавального туризму. Різновидом ділового туризму можна вважати відрядження.

«Фестивальний» туризм - поїздки на різні масові заходи: фестивалі, конгреси, чемпіонати, ярмарки тощо Туристичний попит тут нерівномірно розподілений в часі.

Релігійний туризм - паломництво до святиням різних конфесій.

Меморіальний туризм - поїздки до меморіальних місць, в першу чергу до могил предків. Цей вид туризму має два основні різновиди. З одного боку, в якості виїзного він характерний для країн, де значну частина населення становлять іммігранти (насамперед Ізраїль), а в якості в'їзного - для країн, які розглядаються як «історична батьківщина» обширної діаспорою (Китай, Вірменія, Польща,

336

Розділ IX. МАРКЕТИНГ У СФЕРІ ПОСЛУГ

той же Ізраїль та ін), З іншого боку, в країнах, що програли Другу світову війну (у Німеччині і особливо Японії), поширені поїздки до місць поховань родичів, загиблих в боях або померлих у полоні в інших країнах, в першу чергу в Росії.

Шопінг-туризм, тобто поїздка за покупками, Як масове явище з'явився у нас еше в радянські часи : тоді на багатьох підприємствах влаштовували екскурсії у відносно благополучні міста, насамперед у Москву; така екскурсія включала як огляд визначних пам'яток, так і «вільний час *, відверто призначене для походу по магазинах і є для більшості основним змістом екскурсії. Хоча і набагато менш, але був поширений і зовнішній шопінг-туризм. Зараз у так званих «човників» цей вид туризму перетворився на професію, але навряд чи перестав від цього бути туризмом, так як туристичні послуги все одно споживаються.

Наведена (і напевно неповна) класифікація разом з класифікацією, викладеної на початку параграфа, являє собою основу сегментації туристичного ринку,

« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
енциклопедія  Баранина  по-мисливськи  Котлети  сардина