трусы женские хлопок купить
Bütün sağlamlıq
Cвязи з громадськістю / PR / Ділове спілкування та етикет / Діловодство / Інтернет - маркетинг / Консалтинг / Корпоративне управління / Культура організації / Література з маркетингу / Логістика / Маркетинг у бізнесі / Маркетинг на підприємстві / Міжнародний маркетинг / Менеджмент / Менеджмент організації / Мотивація / Організаційна поведінка / Основи маркетингу / Реклама / Збалансована система показників / Мережевий маркетинг / Стратегічний менеджмент / Тайм-менеджмент / Телекомунікації / Теорія організації / Товарознавство та експертиза товарів / Управління бізнес-процесами / Управління інноваційними проектами / Управління якістю товару / Управління персоналом / Управління продажами / Управління проектами / Управлінські рішення
Головна → 
Маркетинг і менеджмент
МАРКЕТИНГ І МЕНЕДЖМЕНТ
Л.Аліева Рекламна кампанія своїми силами. Готові маркетингові рішення. - СПб.: Пітер. - 150 с.: Ил. - (Серія «Готові маркетингові рішення»). 2008

Будь рекламна кампанія починається з ідеї, а хороші ідеї, всупереч стереотипам, приходять не тільки в голови співробітників рекламних агентств. Ви знаєте все про свій товар чи послугу й своїх покупців, а серед ваших колег безліч творчих особистостей? Тоді розробіть рекламну кампанію самостійно! На що потрібно звернути увагу при підготовці рекламної кампанії? Які ресурси використовувати? Як отримати допомогу від колег? Як розробляти ідеї? У книзі дається покроковий керівництво з розробки та проведення рекламу »кампаній, наведено алгоритм аналізу конкурентів і ресурсів рекламної кампанії, а також огляд методик вирішення творчих завдань.

Дьомін Ю.М. Бізнес-PR: - М.: Бератор-Пресс. - ЗЗ6 с. 2003

Ця книга про сучасні підходи в галузі зв'язків з громадськістю

Райс Л . і Райс Е. Розквіт піару і занепад реклами: Як найкраще представити фірму. - М.: Видавництво ACT. - 16,8 п. л. - 320 с. 2004

Традиційна реклама ... вмирає. І підтвердження тому - розквіт нових брендів, розкручених практично без звичної нам реклами. Прикладами можуть послужити такі компанії, як "Старбакс", "Води шоп", "Уол-март" - і, звичайно, "Ред булл".

Що ж ці фірми віддали перевагу рекламі?

Грамотний, оригінальний піар!

Але як найкраще представити фірму, товар, бренд і провести інформаційну кампанію, щоб досягти успіху? Відповідь на це та багато інших питань ви отримаєте, прочитавши нову книгу Ела і Лори Райс!

Мері Бостік Етикет бізнесмена. Офіційний. Дружній. Міжнародний 2006
Автор цієї книги допоможе вам бути на висоті становища в офісі, на дружній вечірці і при спілкуванні з іноземними партнерами. Ви дізнаєтеся про тих необхідних дрібницях, які не тільки полегшать життя, але й істотно просунутий до успіху ваш бізнес. Звичайно, доведеться запам'ятати деякі нескладні правила подання та знайомства, порядок проведення переговорів і налагодження ділових контактів, а також прийняті в світі бізнесу вимоги до зовнішнього вигляду: промови, манерам та вмінню одягатися.
М.В. Кірсанова Сучасне діловодство: Учеб. посібник. - 3-е вид. - М.: ИНФРА-М; Новосибірськ: Сибірська угода. - 304 с. - (Серія «Вища освіта»). 2003

Пропонований навчальний посібник базується на вивченні та узагальненні існуючої практики роботи з документами та ведення діловодства в різних установах державних і недержавних форм власності з урахуванням нового державного стандарту РФ ГОСТ Р 6.30-97 «Уніфікована система організаційно-розпорядчої документації».

Посібник призначений для навчання секретарів-референтів, в допомогу керівникам служб діловодства, а також для студентів, які вивчають діловодство і менеджмент.

Дженніфер Аакер, Енді Сміт «Ефект бабки: Все об ульотних промо-кампаніях у соціальних мережах»: Юнайтед Пресс; Москва; 2011

Сьогодні рекламі не довіряють 60% населення, при цьому емоційним порад друзів довіряють майже все. В епоху, коли весільний ролик на YouTube за кілька хвилин можуть подивитися 50 000 чоловік, а дотепну фразу в Twitter перепостити мільйони, пора по-новому поставитися до соціальних мереж, інтерактивним онлайн-сервісів і популярним сайтам.

Автори «Ефекту бабки» вибрали найгучніші інтернет-кейси, вивчивши гучні промо-кампанії (тут є історії про Барака Обаму, врятованих життях, чарівних купонах і чудесних стартапи, які миттєво стали легендарними), і на їх основі розробили спеціальний підхід до створення маркетингової стратегії у віртуальному світі. Якщо ви хочете просунути продукт, послугу або некомерційний проект через Інтернет і зробити це висококласно, то ... запрошуємо в політ!

Токмакова Н.О., Андриянова М.В. МЕНЕДЖМЕНТ-КОНСАЛТИНГ / навчально-методичний комплекс. - М.: Изд. центр ЕАОІ. - 271 с. 2009

Консультування з питань управління, тобто управлінське консультування - особлива сфера послуг і складова частина інфраструктури ринкової економіки. Це важлива професійна служба, яка допомагає керівникам аналізувати і вирішувати що стоять перед їх організаціями практичні завдання, а також переймати чужий досвід.

Для Росії професійне управлінське консультування є порівняно новою областю, хоча консультування як форма дачі незалежних рад існує настільки довго, скільки існує людство. Останні 10 років характерні тим, що консультування з індивідуальної професійної діяльності перетворюється на індустрію. У зв'язку з цим вивчення управлінського консультування набуває великого значення, перетворюючись на необхідний предмет базової теоретичної та практичної підготовки, і стає дуже актуальним.

Мета даного праці полягає в наданні допомоги всім зацікавленим особам у вивченні та закріпленні знань з управлінського консультування, що виражається в ознайомленні з станом справ у цій галузі, з проблемами і перспективами ефективного використання послуг професійних консультантів. Виробленні практичних навичок з організації та здійснення управлінського консультування, необхідних для правильної орієнтації в наданні консультаційних послуг, підборі консалтингових організацій та укладанні консультаційних договорів.

Завдання вивчення дисципліни: -

ознайомлення з суттю і змістом консультаційної діяльності; -

навчання теорії і практиці проведення управлінського консультування з використанням професійних консультантів; -

закріплення знань і розвиток навичок з практичного консультування.

Для вивчення даної дисципліни студент повинен: -

знати дисципліни, що вивчають інформаційні ресурси та ринки, основи бізнесу, менеджмент організацій, основи психології та соціології; -

вміти дати визначення основним поняттям у сфері управлінського консультування; відносити різні ситуації, з якими стикаються консультанти, до відповідних видів завдань; виявляти основні проблеми предмета і методу управлінського консультування; аналізувати і шукати шляхи вирішення цих проблем; формулювати основні принципи поведінки з клієнтом; розрізняти зовнішніх і внутрішніх консультантів; визначати правильну стратегію поведінки консультанта, класифікувати консультаційні послуги; аналізувати різні ролі консультанта, вибирати консультаційну фірму або консультанта; співвідносити фази консультування з відповідними етапами і стадіями; оцінювати результат консультування.

Т.Н. Ананьєва, А.І. Ткалич ІНФОРМАЦІЙНИЙ КОНСАЛТИНГ 2006
Навчальний посібник знайомить з інформаційним консалтингом, граючим особливу роль в процесі становлення і зміцнення російського інформаційного суспільства. Він стає в ряду найбільш значущих і затребуваних інструментів ефективного ведення бізнесу. Його поява дає право говорити про позитивні тенденції у розвитку сучасного управління соціально-культурними процесами в нашій країні.
Л. Кроль, Є. Пуртова Інструменти розвитку бізнесу: тренінг і консалтинг - М.: Незалежна фірма "Клас", - 464 с. - (Психологія і бізнес). 2001
Ця книга узагальнює досвід роботи вітчизняних тренерів та консультантів у бізнесі - від підбору, мотивування та навчання персоналу до консультування керівників різного рівня та організацій в цілому. "Крупним планом" представлений "інструментарій" - бізнес-тренінги найширшої тематики: від навичок саморегуляції та ефективної взаємодії, формування іміджу та корпоративної культури до роботи зі ЗМІ, партнерами і клієнтами. Особливий інтерес представляють приклади роботи бізнес-і оргконсультантів в реальних організаціях, пов'язаної в вирішенням конкретних завдань. У книги три виразних адресата: підприємці та керівники можуть познайомитися з широким колом можливостей організаційного консультування та тренінгу, тренери та консультанти витягнуть багато корисної інформації в діалозі з досвідченими колегами. А тим, хто навчається менеджменту та консультування і цікавиться психологічними аспектами бізнесу, книга допоможе зорієнтуватися в майбутньому поле професійної діяльності.
Булатов Айдар Нафісовіч МЕТОДИЧНІ ІНСТРУМЕНТИ КОМПЛЕКСНОЇ ОЦІНКИ ЕКОНОМІЧНОЇ ЕФЕКТИВНОСТІ КОРПОРАТИВНОГО УПРАВЛІННЯ НА ПРОМИСЛОВИХ ПІДПРИЄМСТВАХ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ 2001
Бакан, Джоел Корпорація: патологічна гонитва за прибутком: Пер. з англ. - М.: ООО "І.Д. Вільямс ". - 288 с. : Ил. - Парал. тит. англ. 2007

Мета даної книги - з'ясувати, що ж насправді являє собою корпорація як установа. Безумовно, всі установи складаються з людей, тому більша частина матеріалу книги заснована на інтерв'ю з фігурантами корпоративного світу, експертами, що займаються його аналізом, і критиками, які висвітлюють його проблеми і пропонують шляхи їх вирішення. У книзі ви не знайдете надмірно хитромудрих формулювань і технічної термінології. Все викладено такою мовою, яка зрозуміла як обивателю, так і професіонала. Рекомендовано для широкого кола читачів.

О.С, Ломова Ділове спілкування фахівця з реклами: навч. посібник для студентів вузів. - М: ЮНИТИ-ДАНА,. - 239 с. - (Серія «Азбука реклами»). 2008

У навчальному посібнику зроблена спроба описати ділове спілкування фахівця з реклами з позицій його мовних, логічних і психологічних основ, а також узагальнити відомості, що стосуються основних форм ділового мовлення . Посібник розкриває специфіку ділового спілкування і включає практичні методики ведення ділових бесід, комерційних переговорів з клієнтами, переговорів на виставках і ярмарках. Наведені в посібнику вправи допомагають оволодіти технікою ділового мовлення і прийомами мовного впливу в рекламі. Тренінги рекламного спілкування, перевірочні тести, термінологічний словник, контрольні питання сприяють кращому засвоєнню навчального матеріалу.

К. Ховард, Н.Д. Еріашвілі, Б.А. Соловйов, Ю.А. Ципкин Маркетинг. Принципи і технологія маркетингу у вільній ринковій системі: Підручник для вузів / Під ред. Н.Д. Еріашвілі. - М.: Банки і біржі, ЮНИТИ. - 255с. 1998

Маркетингова діяльність будь-якого підприємства охоплює практично всі питання його взаємодії з ринком. У підручнику розглядаються принципи, функції, засоби і методи маркетингу, маркетингові комунікації. Особлива увага приділяється найбільш важливої ??функції - реалізації продукту, організації ринкової торгівлі та вивчення споживчого ринку. Окремі глави присвячені маркетингу в промисловому комплексі, банківському маркетингу і міжнародного маркетингу.

Для студентів вузів, слухачів бізнес - шкіл, керівників і спеціалістів підприємств.

Л. А. Мішина Логістика. Конспект лекцій. здательство: Ексмо, р.; 160 стор 2008

У пропонованому виданні представлені відповіді на екзаменаційні відповіді з логістики.

Конспект лекцій підготовлений відповідно до програми курсу з дисципліни «Логістика». Основні концепції предмета викладені в доступній формі. Всі питання систематизовано та структуровано, що сприяє легкому засвоєнню матеріалу. Призначено для студентів економічних спеціальностей.

Ковальов К. Ю., Уваров С. А., Щеглов П. Є. Логістика в роздрібній торгівлі: як побудувати ефективну мережу. - СПб.: Питер,. - 272 с: ил. - (Серія «Роздрібна торгівля»). 2007

Книга присвячена актуальному для гравців роздрібного ринку питання - питання зниження витрат. Роздрібна торгівля, значна частина витрат якої припадає на логістичні витрати, є практично ідеальним полігоном для впровадження інструментів логістичного менеджменту. Логістика у виданні охарактеризована не тільки як транспортно-складська система, але і як впливова бізнес-політика, що бере активну участь у формуванні стратегії розвитку фірми.

Книга насичена конкретними прикладами роботи таких лідерів роздрібного ринку, як «Пятерочка», «Стрічка», «Патерсон» та інших, а це значно спрощує практичне застосування матеріалу.

Видання призначається практикам в області роздрібної торгівлі та дистрибуції, також викличе інтерес у представників компаній-оптовиків і виробників.

 Іванов, Дмитро Олександрович  Логістика. Стратегічна кооперація. - М.: Вершина. - 176 с.  2006
 А.А. Корсаков  ОСНОВИ ЛОГІСТИКИ: Навчальний посібник / Московський державний університет економіки, статистики та інформатики. - М. - 69 с.  2005

 Термін «Логістика» з мовознавчих позицій має такі грецьке коріння, як logos (розум), logismos (розрахунок, роздум, план), logo (думати, міркувати), logistika (мистецтво проведення розрахунків). 

 В.І. Сергєєв  Корпоративна логістика. 300 відповідей на питання професіоналів / За заг. і наук. редакцією проф. а. - М.: ИНФРА-М. - 976 с.  2005
 У роботі викладено широке коло питань корпоративної логістики - від понятійного апарату до процедури європейської сертифікації логістичних менеджерів, включаючи найважливіші області професійної діяльності логіста: управління логістичними процесами в закупівлях та дистрибуції; транспортування; управління логістичними ризиками; складування і вантажопереробка; управління запасами; інформаційно-комп'ютерна підтримка логістики; адміністрування логістичних систем та інші. Книга забезпечена великою кількістю прикладів і практичних ситуацій, що стосуються професійної діяльності логістів промислових і торгових компаній. Призначена для керівників і фахівців компаній з логістики, маркетингу та менеджменту. Може бути корисна також науковцям, викладачам, аспірантам і студентам вузів, які навчаються за спеціальністю «Логістика».
 Рижиков Ю. І.  Теорія черг і керування запасами. - СПб: Пітер. - 384 с.: Ил. - (Серія «Підручники для вузів»).  2001

 У книзі відомого вченого, одного з тих, хто стояв біля витоків вітчизняної школи теорії запасів, Ю. І. Рижикова, представлені методи масового обслуговування та управління запасами. У новій роботі автору вдалося не тільки системно і послідовно викласти базові теоретичні положення теорії черг, а й дати цінні практичні рекомендації щодо оптимізації складних систем постачання, зниження часу обслуговування, ліквідації надлишкових запасів. 

 Ми сподіваємося, що книга буде корисна не тільки викладачам, аспірантам, студентам економічних вузів, які вивчають логістику, маркетинг, менеджмент, а й практикам-менеджерам, організаторам виробництва, фахівцям з логістики.

 А.В. Коротков, І.М. Синяев  Управління маркетингом: навч. посібник для студентів вузів, що навчаються за спеціальністю 061500 «Маркетинг» - 2-е вид., перераб. і доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА. - 463 с.  2005

 На основі розгляду маркетингу як відкритої системи управління дана всебічна характеристика змісту управління маркетингом. Ос ¬ новное увагу приділено рівнями управління маркетингу; системі маркетин ¬ га і її функціональним зв'язкам; управлінським маркетинговим рішенням - стратегіям і параметрами комплексу маркетингу; управлінню товаром, то ¬ вароведеніем, ціною і просуванням; програмами і технологіями маркети ¬ га; маркетингу та маркетингових досліджень ; контроллінгу і моніторингу ¬ гу; оцінки якості та ефективності маркетингу; аудиту.

 І.М. Синяєва, СВ. Земляк, ВВ. Синяев  Маркетинг у малому бізнесі  2004

 Розглядається широке коло питань маркетингу малого бізнесу: теоретичні, методологічні та практичні аспекти ринкової участі представників малого бізнесу. 

 Посібник знайомить з сучасними формами, методами, технологіями маркетингу за вибором цільового ринку, оцінці конкурентоспроможності малої організації, формуванню попиту і стимулюванню збуту та ін

 Клейтон М. Крістенсен, Майкл Е. Рейнор  Рішення проблеми інновацій в бізнесі. Як створити зростаючий бізнес і успішно підтримувати його зростання; Пер. з англ. - М.: Альпіна Бізнес Букс. - 290 с.  2004

 На прикладі компаній з різних галузей автори книги KM Крістенсен і М.І. Рейнор показують, що постійний прибутковий ріст можна забезпечити за рахунок інноваційних «підривних» проектів і їжі лать процес впровадження інновацій цілком передбачуваним. Щоб досягти успіху при створенні нового зростаючого бізнесу, керівник повинен добре опанувати теорією і в міру перетворення ідеї «підривного» продукту в бізнес-план, продумувати кожне своє рішення і діяти відповідно до умов, в яких компанія реалізує свою стратегію. У кожному розділі автори викладають теорію, покликану допомогти керівникам приймати рішення, ключові для успіху інноваційного бізнесу. 

 Книга призначена для менеджерів, підприємців, а також студентів і викладачів економічних вузів.

 В. А. Гончарук  Алгоритми перетворень в бізнесі

 Книга присвячена практиці консультування російських комерційних підприємств з актуальних питань бізнесу. Представлений маркетинговий підхід до консультування, ефективні методи вирішення маркетингових і управлінських завдань, наведені огляди реально виконаних проектів. 

 Для власників та керівників бізнесу, топ-менеджерів підприємств, маркетологів, збутовиків, фахівців з організаційного планування, внутрішніх і зовнішніх консультантів.

 Черняхівська, Т. Н.  Маркетингова діяльність підприємства: теорія і практика / Т. Н. Черняхівська. - М.: Вища освіта. - 533 с. - (Основи наук).   2008

 Викладено аспекти маркетингової діяльності, що мають широку сферу застосування. Розглянуто поняття, сутність, завдання, цілі та інструментарій маркетингу. Розкрито теоретичне і практичне застосування інструментів маркетингу, а саме організація маркетингової діяльності і маркетингових досліджень в компанії, асортиментна, цінова, збутова і комунікаційна політика. Показані тенденції розвитку основних інструментів комплексу маркетингу в російських умовах на сучасному етапі та ефективність застосування маркетингу. 

 Перевагою є чітка практична орієнтація. 

 Для студентів, підприємців і широкого кола читачів. 

 Буров А. С.  Міжнародний маркетинг: Навчальний посібник. - М.: Видавничо-торгова корпорація «Дашков і К °». - 284 с.  2004

 Розглянуто найважливіші складові міжнародного маркетингу, що стосуються аналізу та прогнозування ринкової кон'юнктури, включаючи формування цін на світових ринках сировини, готової продукції і послуг з урахуванням і використанням принципів маркетингу. 

 В умовах обмеженої лібералізації зовнішньоекономічної діяльності російських підприємств і організацій до виходу їх на зовнішні ринки життєво необхідно визначати заздалегідь ефективність кожної зовнішньоторговельної операції відповідно до пропонованої в роботі методологією розрахунків. 

 Родченко В. В.  Міжнародний менеджмент: Учеб. посібник. - 2-е вид., Стереотип. - К.: МАУП. - 240 с.: Ил. - Бібліогр.: С. 234-235.  2002

 Навчальний посібник написаний відповідно до програми курсу "Міжнародний менеджмент". Проаналізовано питання міжнародного економічного співробітництва, нове в управлінні за кордоном, міжнародні системи якості, а також особливості менеджменту США, Японії, країн Західної Європи. Передовий зарубіжний досвід викладено виходячи з можливостей його використання в умовах України. 

 Для студентів усіх форм навчання, які вивчають дисципліну "Міжнародний менеджмент", викладачів вузів, керівників, фахівців, а також всіх, хто цікавиться проблемами менеджменту.

 Федотова М.Г.  Зв'язки з громадськістю як антикризовий менеджмент: навч. посібник - Омськ: Изд-во ОмГТУ. - 64 с.  2009

 У навчальному посібнику дається уявлення про суть антикризового менеджменту, ролі зв'язків з громадськістю в розробці та реалізації антикризової стратегії. Розглянуто основні принципи побудови та реалізації програми антикризових комунікацій, принципи роботи з цільовими аудиторіями в умовах кризи, умови створення ефективних повідомлень для різних цільових аудиторій. 

 Містить перелік завдань з дисципліни «Зв'язки з громадськістю як антикризовий менеджмент», методичні вказівки до самостійної роботи студентів. 

 Анікін Б.А., Рудая І.Л.  Аутсорсинг і аутстаффінг: високі технології менеджменту: Учеб. посібник. 2-е вид., Перераб. і доп. - М.: ИНФРА-М,. - 320 с. - (Вища освіта).  2009
 Навчальний посібник містить теоретичне узагальнення напрямків розвитку аутсорсингу і аутстаффінгу як технологій сучасного менеджменту. Розглянуто понятійний апарат аутсорсингу і аутстаффінгу, сутність окремих форм та видів аутсорсингу, зміст і основні етапи реалізації аутсорсинг-проекту. Визначено сфери застосування аутсорсингу і аутстаффінгу в менеджменті організації. Наведено численні практичні приклади та виявлено тенденції розвитку ринку послуг аутсорсингу і аутстаффінгу в Росії і за кордоном. Призначено для менеджерів різних рівнів управління, фахівців з управлінського консультування, науковців та викладачів вищої школи. Рекомендується слухачам системи післявузівської освіти, атакож студентам, магістрам і аспірантам, які навчаються за спеціальністю «Менеджмент організації».
 Голіков В. Д.  Менеджмент  2007

 Робота може виявитися корисною і для діючих менеджерів, підприємців, бізнесменів, комерсантів при виробленні потрібного стилю поведінки, організації праці, розробці стратегії і тактики дій, вирішенні проблем комунікації та мотивації, розвитку корпоративної культури.

 Пустоветова, І. К.  Менеджмент: навч. посібник. У 2 ч. Ч. 2 / І.К. Пустоветова. - Омськ: Изд-во ОмГТУ. - 92 с.  2007

 У другій частині навчального посібника розглядаються процеси і функції менеджменту, напрями підвищення ефективності управління людським капіталом і організацією. Продовжують висвітлюватися питання менеджменту організації, що функціонує в конкурентному ринковому середовищі. Особливістю книги є підхід до розгляду менеджменту з позицій найбільш ефективного використання потенціалу організації в умовах динамічно мінливого оточення. Зміст роботи відповідає державним освітнім стандартам спеціальностей 080502 «Економіка і управління на підприємстві (по галузях)» та напрямки 080100 «Економіка». 

 Посібник призначений для студентів економічних спеціальностей і напрямків, молодих фахівців і управлінців, які підвищують кваліфікацію, з метою успішного оволодіння теоретичними знаннями і практичними навичками, необхідними для ефективної діяльності менеджерів.

 Ковальов В. В.  Фінансовий менеджмент; теорія і практика. - 2-е вид., Перераб. і доп. - М.: ТК Велбі, Вид-во Проспект. - 1024 с.  2007
 Книга являє собою поглиблений курс відносно новою і динамічно розвивається дисципліни, присвяченій опису логіки, принципів і техніки управління фінансами комерційної організацій. Викладено авторський підхід до структурування і сутнісному наповненню курсу. Детально охарактеризована еволюція фінансового менеджменту, описана його взаємозв'язок з неокласичної теорією фінансів та бухгалтерським обліком, розглянуті принципи аналізу і фінансового планування, наведені моделі оцінки фінансових активів, критерії оцінки інвестиційних проектів і способи управління оборотними коштами, викладені базові концепції теорій ефективного ринку капіталу, портфельних інвестицій , структури капіталу.
 Е.В. Іскренко  Міжнародний бізнес: Навчально-методичний комплекс - Волгоград: Вид-во ВолДУ. - 176 с.  2003

 Навчально-методичний комплекс «Міжнародний бізнес» містить основні теоретичні аспекти, що характеризують специфіку функціонування сучасного міжнародного бізнесу, практичні завдання та кейси, а також перелік необхідних методичних матеріалів для самостійної роботи. 

 Призначений для слухачів Програми підготовки управлінських кадрів для організацій народного господарства РФ за фахом «Менеджмент організацій», а також може бути корисний для аспірантів, здобувачів, магістрів економічних спеціальностей вищих навчальних закладів.

 ТЕТЯНА КАМІНСЬКА  ЗВ'ЯЗКИ З ГРОМАДСЬКІСТЮ. Посібник з дистанційного навчання для гуманітарних спеціальностей. ВЕЛИКИЙ НОВГОРОД 2002  2002

 Зв'язки з громадськістю необхідні для успішного та ефективного управління - це твердження сьогодні не стане заперечувати жоден менеджер цивілізованого світу. У багатьох країнах заняття зв'язками з громадськістю є професією, цьому вчать у вузах і на курсах. Фахівців, зайнятих у цій сфері, повсюдно називають фахівцями public relations. Поки представники наукових кіл сперечаються про найкращому російською еквіваленті цього словосполучення, ЗМІ щосили використовує визначення "PR-мен", "РЯ-спеціаліст" або навіть "піарник". Діяльність професіоналів у цій галузі спрямована на встановлення сприятливих відносин між громадськими інститутами і самим суспільством.

 В. А. Абчука  Менеджмент: Підручник. - СПб.: Видавництво «Союз». - 463 с. - (Серія «Вища школа»).  2002

 Підручник відповідає державному стандарту для вищої професійної освіти і містить необхідний обсяг відомостей за напрямом «Менеджмент». Головною метою підручника є розкриття змісту сучасного менеджменту, ознайомлення з його методологією, основними категоріями і поняттями, створення теоретичної і практичної бази для самостійної діяльності менеджера в російських умовах. 

 Книга зацікавить не лише студентів вузів та інших учнів, а й широкі кола практикуючих менеджерів і державних службовців, стурбованих нині проблемами управління організаціями: підприємствами, фірмами, установами. 

 Грейсон Джексон К. молодший, О'Делл Карла  Американський менеджмент на порозі XXI століття

 Книга присвячена вирішенню численних проблем, що накопичилися як у теорії, так і практиці американського управління до кінця XX століття. Чітко сформульовані управлінські рецепти підвищення якості, конкурентоспроможності, загальної ефективності виробництва американських промислових фірм, що зіткнулися з запеклої конкуренцією на світовому ринку.

 Мазілкіна Є.І., Панічкіна Г.Г.  Управління конкурентоспроможністю  2009

 У посібнику викладаються теоретичні підходи до управління конкурентоспроможністю, визначається значення національної доктрини і роль конкурентних переваг у формуванні конкурентоспроможності, розкриваються специфічні особливості ринкових структур і поведінку організації в залежності від типу ринку, розглядаються стратегії сегментації та позиціонування, аналізуються особливості використання маркетингових інструментів для забезпечення конкурентоспроможності підприємства . Посібник призначений для студентів, що навчаються за спеціальністю «Маркетинг», «Менеджмент організації», а також, практиків, які цікавляться проблемами конкуренції. 

 К. Голоктеев І. Матвєєв  Управління виробництвом: інструменти, які працюють. - СПб.: Питер,. - 251 с.: Ил. - (Серія «Практика менеджменту»)  2008

 Автори виконали велику роботу, корисну з точки зору як теорії, так і практики. Збалансована і, безсумнівно, потрібна книга, узагальнююча сучасні підходи до розвитку динамічних здібностей виробничих підприємств. 

 Заслужений діяч науки РФ, доктор економічних наук, професор і завідувач кафедри опереціонного менеджменту та бізнес-інформетікі Вищої Школи Менеджменту СПбДУ А. К. Кезенцев 

 Дане видання можна порекомендувати тим, хто прагне систематизувати свої знання в області сучасних концепцій управління. Так само книга цікава своїми практичними прикладами за відсутності пафосу та агітаційної пропаганди. 

 Г.А. Васильєв, Є.М. Дєєва  Управлінське консультування: Учеб. посібник для студентів вузів, що навчаються за спеціальністю (Менеджмент організації). - М.: ЮНИТИ-ДАНА. - 255 с. - (Серія «Професійний підручник: Менеджмент»),  2004
 У навчальному посібнику дані основи управлінського консультування: характер і мета управлінського консультування, класифікація консультаційних послуг, етапи процесу консультування, ділові ігри, маркетинг і якість консультаційних послуг. Для студентів вузів, що навчаються за спеціальністю «Менеджмент організації», а також практиків-консультантів.
 Луцький С.Я  Корпоративне управління технічним переозброєнням фірм: Учеб. посібник / С.Я. Луцький, А.Я. Ландсман; Під ред. А.Г. Поршнева.-М.: Вища. шк. - 319 с.  2003

 У посібнику викладено методи корпоративного управління проектами розвитку та модернізації технічних систем. Визначено галузеві та регіональні організаційні структури корпоративного управління та сфери їх ефективного функціонування для цілей реалізації великих проектів при державному протекціонізмі. 

 Розглянуто методи корпоративного управління проектами створення і впровадження нової техніки на основі економічної взаємодії галузей. Запропоновано методику економічної оцінки фізичного і морального зносу машинного парку та визначення оптимальних термінів заміни машин і устаткування. 

 Викладено досвід організації технічного переозброєння фірм. Показана ефективність управління акціонерним капіталом та організації франчайзингу. 

 Для студентів вузів, що навчаються за спеціальністю «Менеджмент організації», а також для інженерів і наукових працівників, зайнятих у сфері виробництва нової техніки, споживання та експлуатації машин і устаткування.

 Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко, С.М. Апенько, А.І. Мерко  МОТИВАЦІЯ ПЕРСОНАЛУ: Навчальний посібник. Практичні завдання (практикум). - М.: Видавництво «Альфа-Прес». - 640 с.  2010

 Розглянуто сучасні тенденції мотивації та стимулювання персоналу організацій усіх форм власності. У теоретичній час-ти основну увагу приділено особистості в економіці праці, людині як об'єкту економічного і соціального впливу, працівникові в системі економіки персоналу, роботі та її аналізу, основам трудової мотивації і впливу на неї організаційної культури, винагороді працівників, а також їх мотивації і стимулюванню. 

 Друга частина посібника присвячена практичним завданням (практикуму) з теорії та концепції мотивації, технології та методів мотивації, методиками вивчення мотивації і мотивів професійної діяльності. 

 Для студентів та аспірантів економічних і технічних вузів, керівників організацій та підприємств усіх форм власності, працівників підрозділів по мотивації і стимулюванню персоналу. 

 Яковлева Т. Г.  Мотивація персоналу. Побудова ефективної системи оплати праці. - СПб.: Пітер. - 240 с.: Ил.  2009

 У пропонованому виданні представлені закрита і відкрита системи оплати праці на прикладі двох умовних підприємств, що виробляють роботи й послуги (в тому числі інтелектуальні), а також випускають продукцію. Мотиваційні системи оплати праці розроблено для різних категорій персоналу в основних структурних підрозділах підприємств (управліннях, департаментах, відділах, виробничих, комерційних, технічних, транспортних, адміністративних службах, цехах, бригадах і т. п.). 

 Основна увага приділена процесу розробки методичного документа «Положення про порядок оплати та стимулювання праці працівників», формалізує запропоновані системи оплати праці та має статус внутрішньофірмового закону. 

 Розглянуто два універсальних варіанту Положення про порядок оплати та стимулювання праці працівником, які можуть бути використані без додаткової переробки або служити основою для модифікацій, що враховують особливості будь-яких підприємств з їх специфічними організаційними структурами. Кожну із запропонованих систем оплати т руда можна використовувати для розрахунку винагороди працівників інших підрозділів, крім тих, на прикладі яких вона представлена. 

 Представлені методи формування та обов'язкові розділи в структурі Положення, вимоги до його оформлення. Наведені приклади документів, необхідних для розрахунку оплати праці працівників кожного структурного підрозділу підприємства, в тому числі КР1 для різних структурних підрозділів. Книга призначена для керівників підприємств, керівників і працівників фінансових, економічних служб, служб персоналу, приватних підприємців, інших осіб, зацікавлених в ефективній мотивації та адекватному винагороду працівників за працю.

 Резник С. Д., Игошина І. А.  Організаційна поведінка: Инфра-М; М.  2010

 Навчальний посібник підготовлено для методичного забезпечення практичних занять з курсу «Організаційна поведінка» і містить комплекс ділових ігор, тестів і конкретних ситуацій для розвитку практичних навичок в галузі організаційного веління. 

 Для студентів спеціальності «Менеджмент організації» та інших економічних спеціальностей.

 Рамперсад Х'юберт К.  Загальне управління якістю: особистісні та організаційні зміни. - М.: ЗАТ «Олімп-Бізнес». - 256 с.: Ил.  2005

 Загальне управління якістю (TQM), основою якого є безперервне вдосконалення, вже довело свою ефективність як метод поліпшення роботи організацій. Х'юберт Рамперсад розширює рамки TQM за рахунок аналізу проблем особистого вдосконалення всіх співробітників організації і призводить наочні приклади впровадження TQM в компаніях. Прочитавши цю книгу, ви краще дізнаєтеся себе, зрозумієте, які умови вам потрібні для найбільш ефективної роботи, навчитеся працювати в команді, виступати в ролі наставника, справлятися з опором людей змінам і зумієте надати процесу поліпшення упорядкований і комплексний характер. 

 Книга призначена для керівників організацій, консультантів, викладачів і студентів бізнес-шкіл і вузів.

 Карташова Л.В., Ніконова Т.В., Соломанідіна Т.О.  Організаційна поведінка: Підручник. - М.: ИНФРА-М. - 220 с. - (Серія «Вища освіта»).   2001

 У сучасних умовах мистецтво управління людьми стає вирішальною умовою, що забезпечує конкурентоспроможність підприємств і стабільність їх підприємницького успіху. Саме тому в даному підручнику проблеми особистості, групи і організації розглядаються в тісному взаємозв'язку один з одним і питаннями підвищення ефективності виробництва, зміцнення дисципліни і скорочення плинності кадрів. Центральне місце в даному виданні займають такі важливі практичні питання, як здібності та особистісні якості працівників, їх задоволеність і ставлення до праці, мотивація, взаємодія та групове прийняття рішень, лідерство і владу, конфлікти та переговори, стрес, управління змінами і розвитком організації. 

 Підручник призначений для студентів, аспірантів і викладачів як державних, так і недержавних вузів.

 Єгорова М. М., Логінова Є. Ю., Швайко І.Г.  Маркетинг. Конспект лекцій. 160стор.  2008

 Посібник підготовлено відповідно до вимог Державного стандарту з дисципліни «Маркетинг». У даному конспекті лекцій дані основні теми по предмету. Матеріал викладено у формі питань і відповідей для успішної підготовки та здачі предмета. 

 Призначено для студентів економічних спеціальностей.

 Н.Я. Колюжновая, А.Я. Якобсона  Маркетинг: загальний курс: навч. посібник для студентів вузів, що навчаються за напрямом 521600 «Економіка». - М: Изд-во Омега-Л. - 476 с. - (Вища економічна освіта)  2006

 Навчальний посібник підготовлено відповідно до Державного освітнього стандарту і складається M: J трьох частин, присвячених загальних питань маркетингу, комплексу маркетингу та спеціальному маркетингу. Розкриваються економічні проблеми попиту та пропозиції, конкуренції, екологічного, медичного, страхового, транспортного та туристичного маркетингу. Посібник містить приклади з вітчизняної і зарубіжної практики, визначення основних понять, графіки і таблиці, що ілюструють текст. Особливу увагу приділено питанням культури маркетингової термінології.

 Мхітарян С.В.  Галузевий маркетинг / Мхітарян С.В. - М. Ексмо. - 368 с. - (Вища економічна освіта).   2006

 Сучасна теорія маркетингу грунтується на багатому досвіді ринкової діяльності, накопиченому багатьма компаніями за останні півстоліття і узагальненому провідними маркетинговими аналітиками. Яким чином теоретичні постулати маркетингу використовуються в різних галузях економіки - на споживчих ринках продовольчих і непродовольчих товарів, на ділових ринках промислових товарів, на ринках страхових, банківських та інформаційних послуг? Якою мірою можливе застосування принципів маркетингу, заснованих переважно на зарубіжному досвіді, в умовах російського ринку? Відповіді на ці та інші питання можна знайти в цій книзі. У ній також містяться виразні і яскраві приклади ринкової діяльності підприємств - лідерів у різних галузях. 

 Для фахівців в області маркетингу, викладачів і студентів за спеціальностями «Маркетинг» і «Менеджмент». 

 А.П. Панкрухин  Маркетинг: Учеб. для студентів Гільдія маркетологів. - 3-е вид. - М.: Омега-Л. - 656 с.  2005

 Дане видання системно розкриває базові поняття проблем та інструментів маркетингового підходу до управління, побудови маркетингових стратегій фірм, реалізації основних функцій маркетингу. Представлені перспективні напрями і форми маркетингової діяльності, які будуть затребувані в XXI столітті, включаючи Інтернет-маркетинг, маркетинг інтелектуального капіталу, маркетинг територій. Основний масив фактичних даних, додатків, прикладів, ситуацій, показових для маркетингу, відображає практику становлення ринку в умовах сучасної Росії. Узагальнено більш ніж десятирічний досвід викладання автором маркетингу в різних загальноосвітніх установах, у тому числі в провідних вітчизняних академіях та інститутах.

 Т.А. Бурцева, В.С. Сизов, О.А. Цень  Управління маркетингом: Навчальний посібник. - 271 с.  2005

 Навчальний посібник має на меті дати студентам економічних спеціальностей необхідні знання в галузі управління маркетингом на підприємстві. Воно включає теоретичний матеріал з організації управління маркетингом на підприємстві, за технологією розробки стратегічного плану маркетингу та організації контролю маркетингової діяльності підприємства. Також у навчальному посібнику представлений розбір конкретних виробничих ситуацій і вирішення завдань у функціональних областях маркетингу. Аналізуються тенденції розвитку маркетингу, і робиться спроба «заглянути» у майбутнє маркетингових технологій.

 Н.К.Моісеева, М.В.Конишева  Управління маркетингом: теорія, практика, інформаційні технології: Учеб. посібник. -М.: Фінанси і статистика. - 304 с: ил.  2005

Представлені матеріали з теоретичних основ і практичним прийомам формування стратегічних і тактичних маркетингових рішень, вибору товарних і цінових стратегій, видами та умовами позиціонування товару і власне фірми на ринку, а також по стратегіях розподілу і просування продукції до споживача. На прикладі виробничих ситуацій розглядаються особливості організації та управління маркетингом з урахуванням сучасних інформаційних технологій та можливостей системи Marketing Expcrt. 
Для студентів, що навчаються за економічними спеціальностями, може бути корисно практичним працівникам і спеціалістам в області маркетингу та менеджменту.
 Бєляєв В.І.  Маркетинг: основи теорії та практики. М.: Кнорус, 2005. - 672 с.  2005

 Результати діяльності великих і малих підприємств в умовах ринкової економіки багато в чому визначаються рівнем організації їх маркетингової діяльності. Тому реформування систем управління російських підприємств в першу чергу слід пов'язувати саме з маркетингом. 

  У підручнику викладаються основні ідеї, розглядаються проблеми, а також методи маркетингу та практика їх застосування в специфічному середовищі російських підприємств. 

  Для студентів, аспірантів і викладачів економічних факультетів і вузів, для дистанційного навчання; слухачів системи післявузівської освіти; самостійного вивчення маркетингу, а також для керівників і фахівців організацій. 

 ЦАХАЛ Р. К., Муртузаліева Т. В., Алієв С. А.  Основи маркетингу. - М.: Видавництво «Іспит».  2005

 У підручнику дається аналіз сучасного стану концепції маркетингу. Розглядаються різні етапи становлення та розвитку маркетингу, його принципи, функції та методи. 

 Широко викладається система маркетингових досліджень, процес і методи збору інформації, маркетингові інформаційні системи. Дається опис ринку товарів і послуг, методів його вимірювання. 

 Докладно розглядаються такі критерії маркетингу, як товар, споживач, консюмеризм, збут, просування, навколишнє середовище. 

 Виклад теоретичного матеріалу чергується контрольними питаннями, живими прикладами, тестами, завданнями, ситуаціями. 

 Підручник розрахований на студентів, магістрантів, аспірантів, викладачів економічних вузів і факультетів, а також практичних працівників.

 І. Л. Акуліч  Маркетинг: - Підручник. - 2-е вид., Пе-рераб. і доп. - Мн.: Виш. шк., - 447 с.  2002

 Розглядаються практичні питання організації маркетингової діяльності на підприємствах усіх форм власності. Описуються концепція маркетингу, методи маркетингових досліджень, поведінка покупців і споживачів, викладаються політика просування і розподілу товару, цінова і товарна політика фірми. Внесено зміни н доповнення з урахуванням нових підходів і методів використання Internet в маркетингу.

 І.А.Тогунов  Маркетинг: філософія моделювання. - Володимир. - 172 с.  1999

 Наукове керівництво в управлінні соціально-економічними системами ринкових відносин нерозривно пов'язано з філософією і пізнанням законів загального маркетингу і маркетингу послуг, освоєнням методів моделювання виробничих і фінансових процесів. Відповідно до цього в роботі досліджуються основні закономірності ринку на прикладі однієї з можливих моделей системи маркетингу. Значне місце в книзі відводиться детальному вивченню сутності та структури відкритої концептуальної моделі системи маркетингу і основам імітаційного моделювання системи послуг. 

 Книга призначена маркетологам, менеджерам, керівникам установ, організаторам охорони здоров'я та системи обов'язкового медичного страхування, науковцям займаються проблемами імітаційного моделювання та управлінням в соціальних та економічних системах. Може бути рекомендована як навчальний посібник для дипломного та післядипломного навчання в галузі управління соціально-економічними структурами. 

 Г. Г. Ніколайшвілі  Соціальна реклама: Теорія і практика: Учеб. посібник для студентів вузів / Г. Г. Ніколайшвілі. - М.: Аспект Пресс. - 191 с  2008

 У навчальному посібнику систематизуються теоретичні та прикладні знання в області російської та зарубіжної соціальної реклами. Феномен соціальної реклами розглядається в історичному, правовому, політичному, економічному, психологічному ракурсах. Виклад предметного матеріалу підкріплюється аналізом великої кількості рекламних кампаній. Перевагами видання служать великий бібліографічний список і кольорові ілюстрації.

 Учнів В. В.  Філософія реклами. - М.: Гелла-принт. - 208 с.  2003

 Щоб читачам було зрозуміло, про який зміст поняття "реклама" йде мова, наведемо своє робоче його визначення: "Реклама - це відгалуження масової комунікації, в руслі якого створюються і розповсюджуються інформативно-образні, експресивно-сугестивні твори, адресовані групам людей з метою спонукати їх до потрібних рекламодавцю вибору і вчинку ".

 А. Н. Назайкин  Ефективний продаж реклами. Технологія отримання замовлення на покупку рекламних площ, ефіру, простору »: Справа; Москва.  2002

 У книзі розглядаються основні моменти технології продажів рекламних послуг. Автор докладно і популярно пояснює, що і як потрібно зробити рекламному агенту (менеджеру) для того, щоб досягти успіху в продажахрекламних можливостей. 

 Книга розрахована на діючих на рекламному ринку агентів і менеджерів, так і на тих, хто тільки планує зайнятися рекламними продажами. Крім того, книга становить інтерес для студентів і викладачів дисциплін, пов'язаних з рекламною діяльністю.

 Нивен Пол P.  Збалансована Система Показників: Крок за кроком: максимальне підвищення ефективності та закріплення отриманих результатів / Пер. з англ. - Дніпропетровськ: Баланс Бізнес Букс. - 328 с.  2004

 Збалансована Система Показників на кожному організаційному рівні забезпечує істотну зв'язок при переході від стратегії до дії і перееодіт в реальну вартість нематеріальні активи, такі як інтелектуальний капітал, відносини з клієнтами і новаторство. У своїй книзі автор дає практичні рекомендації, за допомогою яких будь-яка організація зможе розробити успішну систему управління, визначити основні цілі і показники діяльності, забезпечити необхідну підтримку керівництва і підібрати потрібну команду. Збалансована Система Показників є вірною і випробуваною методикою, успішно застосовується у всьому світі.

 Юрій Протопопов  Мережевий маркетинг. Інтим і роботу не пропонувати!  2009
 Перевернути свідомість, змусити дивитися і слухати, відкрити нові горизонти життя - така мета цієї книги. Тепер вам не потрібно працювати з 9 до 18, забудьте про це! Скоро ви зрозумієте, як стати господарем свого життя. Мережевий маркетинг - це унікальна індустрія, можливість для будь-якої людини досягти фінансової незалежності, а для деяких, по-справжньому наполегливих і цілеспрямованих, - багатства. У чому економічний сенс мережевого бізнесу? Чи можна MLM вважати стабільним джерелом доходу? Як вибрати компанію мережевого маркетингу? Через який час ви почнете заробляти? Вичерпні відповіді - у книзі. Унікальні історії та секрети успіху від 18 світових лідерів мережевого маркетингу і визнаних гуру цієї індустрії змінять ваше ставлення до MLM. Ці прості люди, такі ж, як ви - викладачі, менеджери, секретарі, вчені, бізнесмени, одного разу взяли долю у свої руки, а тепер готові допомогти і вам добитися успіху. Видання рекомендується всім, хто хоче покращити своє матеріальне становище.
 Ігор МІНІН  ВПЕРЕД, НА ГРЕБЕНЬ "четвертої хвилі"!

 Історія робиться на наших очах. Усього десять років тому, ми з подивом виявили на вулицях, у транспорті, в магазинах пристойно одягнених людей з великими круглими значками. Їх енергія і широкі, "не наші" посмішки швидше насторожували, а не притягували більшість з нас. Вони виникли майже одночасно з брокерами, дилерами, ріелтерами, але було в них щось не те - вони "йшли в народ". Перші "дистриб'ютори". Чи багато хто з нас тоді могли уявити себе серед них? Тепер часи інші. Можна сказати, змінився і Мережевий Маркетинг. Як можна описати ці зміни, які дозволили влитися в MLM тисячам людей? 

 Джерард П. Ходкінсон, Пол Р. Сперроу  Компетентна установа: психологічний аналіз процесу стратегічного менеджменту / Пер. з англ. - X.: Вид-во Гуманітарний Центр, 392 c.  2007
 Це перша книга по темі психологічного аналізу процесу стратегічного менеджменту. У сучасних умовах ринок стає все більш складним, зростає конкуренція і основною перевагою компаній часто є спеціальні знання і технології. Тому проблема навчаються організацій та організаційного навчання досить перспективна і цікава. Книга приваблює не тільки новим теоретичним підходом, а й практичними методами організаційного розвитку та навчання. Вона забезпечена яскравими прикладами, тому представляє велику цінність для практиків. Це новий погляд, який пов'язує психологію, управління та створення знань всередині організації в єдиний підхід до проблем організаційної поведінки, стратегічного менеджменту та управління персоналом.
 Аналоуі, Фархад  Стратегічний менеджмент малих і середніх підприємств: Підручник для студентів вузів, які навчаються за спеціальностями 061100 «Менеджмент організацій» та 060800 «Економіка і управління на підприємстві (по галузях)»: Пер. з англ. / Ф. Аналоуі, А. карами. - М.: ЮНИТИ-ДАНА. - 400 с. (Серія «Зарубіжний підручник»)  2005

 Діяльністю малих підприємств, як правило, керують їх власники, але часто вони не мають професійної підготовки в області менеджменту. У підручнику розкриваються концепції стратегічного менеджменту малих і середніх підприємств, розглядається сам процес стратегічного менеджменту, його переваги та обмеження в області малого бізнесу. Досліджуються функціональні стратегії: маркетингова, ціноутворення, рекламна, фінансова, стратегія найму персоналу. Розглядаються можливі стратегічні проблеми, наводяться стратегічні характеристики успішних малих і середніх підприємств. 

 Для студентів, аспірантів, викладачів вузів, а також організаторів бізнесу, керівників малих і середніх підприємств, підприємців.

 Гліб Олексійович Архангельський  Організація часу. Від особистої ефективності до розвитку фірми. «Організація часу»: Пітер; СПб.  2008

 Проблема браку часу, стресів і перевантажень на цьому грунті типова для сучасного менеджера. У книзі відомого консультанта з управління часом, координатора Тайм-менеджерського спільноти. компактно та систематизовано представлені найбільш ефективні технології організації часу. У книзі наведені унікальні методи корпоративного впровадження тайм-менеджменту. На матеріалі реальних проектів автор показує, як в умовах хаосу і невизначеності застосувати управління часом для розвитку та підвищення ефективності роботи вашого підрозділу або фірми. Третє видання перероблено і доповнено новими матеріалами та методиками, зокрема повністю перероблений розділ, присвячений роботі з різними програмними додатками.

 Калінін С. І.  Тайм-менеджмент: Практикум з управління часом. - СПб.: Речь. -371с.  2006

 Книга присвячена дуже актуальному в нашу епоху питання: як керувати часом свого життя, як встигати зробити все необхідне, не витративши при цьому занадто багато сил. 

 У книзі представлені основні принципи тайм-менеджменту, запропоновані методики індивідуальної та групової роботи для формування навьпсов управління часом. 

 Книга буде корисна багатьом: психологам, консультантам, коуч, працюючим в бізнес-середовищі, менеджерам різного профілю, всім, хто цікавиться проблемою часу або зацікавлений в оптимальній організації свого життя. 

 Н.П. Резнікова, Є.В. Дьоміна, В.Б. Булгак та ін  Менеджмент в телекомунікаціях / Под ред. Н.П. Резнікової, Є.В. Дьоміною. - М.: Еко-Трендз. - 392 с.: Ил.  2005
 Розглядається широке коло питань теорії та практики управління організаціями та мережами зв'язку. Вперше викладено матеріал, що висвітлює найважливіші боку менеджменту організацій зв'язку в умовах структурної перебудови суспільно-економічного життя в країні, глобалізації та розвитку інформаційного суспільства. Показано, як загальні принципи і методологія менеджменту знаходять відображення в галузевому менеджменті з урахуванням особливостей технологічних процесів і послуг в інфокомунікаціях. У 18 розділах книги по суті знайшло відображення все те, що в пізнавальному та практичному планах може становити інтерес не тільки для менеджерів галузі, але і користувачів: галузеві особливості виробничого менеджменту, організаційні структури в телекомунікаціях, планування у зв'язку, правове регулювання та міжнародні аспекти діяльності , система організації та управління мережами зв'язку, управління персоналом, якістю і відносинами з клієнтами, фінансовий, інвестиційний та інноваційний менеджмент та ін Для менеджерів і фахівців телекомунікаційних компаній різного профілю, студентів і аспірантів, які вивчають питання управління в зв'язку.
 Адізес І.  Управління життєвим циклом корпорації / Пер. з англ. під наук. ред. А. Г. Сеферяна. - СПб.: Питер,. - 384 с  2007

 Протягом багатьох років Іцхак Адізес є визнаним гуру в області менеджменту. Він відомий як автор унікальної і дієвої методології, яка застосовується для оптимізації та підвищення ефективності діяльності організацій. 

  Опису даної методики і присвячена ця книга. Всі організації, як живі організми, мають життєвий цикл, стадії якого виявляються в міру зростання і старіння в передбачуваних і повторюваних шаблонах поведінки. На кожній стадії розвитку організація стикається з унікальним набором завдань. І від того, наскільки успішно керівництво здійснює зміни, необхідні для здорового переходу з однієї стадії на іншу, залежить успіх організації. 

  Книга перекладена на 14 мов; російською мовою публікується вперше. Рекомендується керівникам усіх рівнів, бізнесменам, практикам та викладачам менеджменту, а також усім, чиї інтереси пов'язані з управлінням змінами та підвищенням ефективності роботи організацій.

 Лафті ДЖ. К.  Теорія організації. навч. посібник. - М.: ТК Велбі, Вид-то Проспект. - 416 с.  2006

 У книзі викладені основні положення сучасної теорії організації. Це видання являє собою цілісний теоретичний, методологічний і практичний матеріал. Посібник містить логічно взаємопов'язане виклад основних розділів і тем теорії організації. Докладно розглянуті питання розвитку організаторської та організаційно-управлінської думки: методологія дослідження організації як системи, в тому числі закономірності функціонування, виникнення, розвитку та проектування організаційних систем; основи функціонування організації, особливо проблеми взаємодії організації та управління в сучасних умовах ринкової економіки. Наведено великий графічний матеріал до ключових положень навчального курсу «Теорія організації». 

 Для студентів, аспірантів економічних, соціологічних спеціальностей вузів, а також для менеджерів-практиків та осіб, що займаються самостійним вивченням проблем організації та управління сучасними підприємствами.

 Смирнов Е.А.  Теорія організації: Навчальний посібник-М - ИНФРА-М. - 248 с. - (Серія «Питання - відповідь»)  2003

 Представлений теоретичний і практичний матеріал у формі відповідей на питання, що відображає освітній стандарт з дисципліни «Теорія організації». Детально розібрані організаційні відносини, правові та організаційні форми компаній, закони та Принципи організації. Дана база для формування організаторської діяльності. 

 Для студентів вищих навчальних закладів, які вивчають управлінський цикл дисциплін, аспірантів і фахівців, що займаються питаннями управлінської та організаторської діяльності в компаніях.

 Рисев Н. Ю.  Активні продажі. 2-е вид. - СПб.: Питер, 2009. -416 С: ил.  2009

Зміни пронизують наше життя. Зміни ринку, зміни мислення, зміни уподобань клієнтів. У зв'язку з цим автор книги Микола Рисев, один з провідних бізнес-тренерів в Росії, директор кампанії RECONT, прийняв рішення переглянути зміст своїх суперпопулярних книг «Активні продажі. Як знайти підхід до клієнта »а« Активні продажі. Ефективні переговори »і об'єднати їх під однією обкладинкою. 
Питання, які, перш здавалося, варто задавати клієнтам, зараз виглядають як мінімум заїждженими, як максимум - безглуздими. У новому варіанті книги автор класифікує тактичні способи впливу на опонента при переговорах з докладною опрацюванням 23 варіантів надання впливу. Ще одна принципово нова тема даної редакції - стратегії ведення переговорів. Це буде погляд на продажі і переговори зверху, з точки зору всього процесу контакту з клієнтом або партнером.
 Ліфиць І. М.  Конкурентоспроможність товарів і послуг: навч. посібник. - 2-е вид., Перераб. і доп. - М.: Вища освіта; Юрайт-Издат. - 460 с.  2009

 У книзі розглядаються товарознавчі аспект проблеми, зокрема сутність і роль, критерії та фактори, методи оцінки конкурентоспроможності, роль конкурсів як інструментів встановлення конкурентоспроможності товарів і послуг. 

 І.В. Єгоров  Управління товарними системами: Навчальний посібник. - М.: Видавничо-книготорговий центр «Маркетинг». - 644 с.  2001

 У книзі розглядаються питання системного аналізу процесів і систем управління - "товарна пропозиція-попит", "витрати-результат", "закупівля-продаж" в комерційних організаціях (підприємствах). У книзі дані визначення і класифікація товарних систем, описані основні поняття і властивості товарних систем, показані взаємозв'язку між основними елементами товарних систем - споживчою вартістю і вартістю, споживною вартістю і ціною, якістю і ціною і умовами, факторами виробництва, обміну та споживання товарів, сформульовані основні положення теорії, включаючи методологію управління товарними системами. 

 Для студентів та аспірантів вузів, що спеціалізуються в області товарознавства та експертизи товарів, маркетингу, комерції, економіки та управління підприємством, а також підприємців і керівників комерційних організацій і підприємств. 

 Фішер Лейна  . «Досконалість на практиці. Кращі проекти в галузі управління бізнес-процесами та workflow ». Пер з англ. «Весть-Метатехнологія». - 432 с.  2000

 Пропонована увазі читачів книга «Досконалість на практиці» - переклад одного з томів серії «Excellence in Practice», яка видається в США під керівництвом Лейн Фішер. У ній преведено опис найбільш видатних проектів в області реорганізації (управління) бізнес-процес-сов і впровадження систем workflow, виконаних протягом останніх двухтрех років. Проекти, що увійшли до книги, удостоєні в 1999 р. найпрестижніших у світі нагород у цій області - «Excellence Award» від Giga Information Group. Лейна Фішер випустила вже три томи «золотих» і «срібних проектів». Це видання являє собою переклад самого останнього з них, що вийшов у 2000 р., - «Excellence in Practice. Volume III ».

 В.Л. Попов  Управління інноваційними проектами: Учеб. посібник. - М.: ИНФРА-М. - 336 с.  2009

 У навчальному посібнику проаналізовано методологічні та методичні засади управління інноваційними проектами - від виникнення ідеї до її реалізації в умовах ринкових відносин. Розглянуто особливості державного регулювання інноваційних процесів, визначено зв'язок інноваційної діяльності зі стратегічним управлінням. Описано всі фази виконання інноваційного проекту: ініціювання, планування, виконання, завершення. Представлено різні аспекти управління інноваційними проектами, у тому числі управління маркетингом, бізнес-планування, інформаційне забезпечення, фінансування інновацій, управління командою проекту, інноваційне підприємництво, правове регулювання інноваційної діяльності. 

 Для студентів та аспірантів економічних та управлінських спеціальностей вузів, а також слухачів шкіл бізнесу і курсів підвищення кваліфікації та перепідготовки кадрів.

 В.В. Жаріков І.А. Жаріков В.Г. Однолько А.І. Евсейчев  Управління інноваційними процесами: навчальний посібник. - Тамбов: Вид-во Тамбо. держ. техн. Ун-ту,. -180 С.  2009

 У посібнику розглядаються питання менеджменту, сучасні проблеми управління інноваційною діяльністю, об'єкти інтелектуальної власності на підприємствах і в організаціях. 

 Призначено студентам економічних спеціальностей, аспірантам, викладачам, а також практичним фахівцям. Може бути використане на курсах підготовки і перепідготовки менеджерів, фінансистів та аналітиків і як навчальний матеріал при дистанційному навчанні.

 Казанцев А.К., Мінделі Л.Е.  Основи інноваційного менеджменту  2004

 Інноваційний менеджмент - це галузь економічної науки і практичної діяльності, що вивчає системи управління процесами створення і поширення нововведень у всіх сферах цілеспрямованої діяльності людини. 

 Вивчення теоретичних основ і практичних методів інноваційного менеджменту складає зміст спеціальної навчальної дисципліни, передбаченої навчальними планами більшості економічних спеціальностей. Знання основ управління інноваційною діяльністю в однаковій мірі необхідно фахівцям, які займаються науковими дослідженнями, розробникам нової техніки, менеджерам і фінансовоекономіческім працівникам різних сфер бізнесу. 

 Видання орієнтоване на широке коло фахівців, зайнятих в інноваційній сфері, а також на студентів і аспірантів, які вивчають економіку і менеджмент.

 Трофимов А.В.  Аудит якості: навчальний посібник / А.В. Трофімов. - Тамбов Вид-во Тамбо. держ. техн. ун-та. - 96 с. - 100 прим.  2009

 Розглядає види аудитів систем менеджменту якості, особливості та технології проведення аудитів. Викладено вимоги до аудиторів та порядок оцінки їх компетентності.

 Таунсенл П., Гебхардт Дж.  Якість робить гроші. Як залучити персонал в процес забезпечення якості / Пер. з англ. АЛ. Раскіна - М.: РІА «Стандарти та якість». - 160 с.  2009

 Автори пропонують комплексний процес забезпечення якості (CQP) - аналог вже відомих на нашому ринку інструментів управління якістю (TQM. кайлзен, ІСО. Бережливе виробництво. «Шість сигм»). На відміну від інших методик, що описується в книзі подхоліт заохочує будь-які способи забезпечення якості, звертаючи особливу увагу на мотивацію людей до їх застосування. Саме тому основна увага приділяється тим аспектам діяльності організацій, які пов'язані з її працівниками та корпоративною культурою. При цьому автори використовують просту систему вимірів, що дозволяють оцінити якість самого підходу - скорочення витрат у розрахунку на одного працівника, види економії, тенденції в ній. використання зекономлених коштів, плинність кадрів, п рої зводітел ьн ость. 

 Перелік простих, реалізованих заходів робить дану книгу керівництвом з підвищення ефективності як для початківців, так і для досвідчених менеджерів.

 Шевчук Д.А.   Управління якістю. М.: ГроссМедиа, РОСБУХ. - 216 с.  2008

 У курсі узагальнюються досягнення теорії і практики управління якістю в даний час, даються рекомендації щодо використання досвіду країн з розвинутою ринковою економікою в умовах перехідної економіки Росії, простежено еволюцію методів забезпечення якості; сформульовані завдання служби управління якістю; викладено методологічні основи управління якістю та вимоги до якості відповідно до російських і міжнародних стандартів; показана роль сертифікації. 

 Основна ідея курсу «Управління якістю» - ознайомити студентів, які вивчають економіку та менеджмент, з основними досягненнями теорії та практики менеджменту якості, показати необхідність використання цих досягнень у всіх сферах діяльності фірм незалежно від їх галузевої приналежності. Саме з цих позицій написаний справжній підручник, пропонований увазі читачів.

 Аристов О.В.  Управління якістю: Учеб. посібник для вузів. -М: ИНФРА-М. - 240 с. - (Вища освіта).  2006

 Підручник підготовлено відповідно до навчальної програми дисципліни «Управління якістю». 

  У підручнику розглядаються основні поняття якості як об'єкта управління, методи його аналізу, оцінки і вимірювання, концептуальні засади та методологія управління якістю. У роботі представлені також теми, що включають принципи та статистичні методи управління якістю, викладаються питання, пов'язані з організацією систем загального управління якістю (TQM), особливостями систем управління якістю матеріальної продукції і послуг, стандартизацією, сертифікацією та економікою управління якістю. 

  Підручник може бути корисний широкому колу менеджерів організацій, які займаються вирішенням проблем забезпечення якості та конкурентоспроможності. 

 АДЛЕР Ю.П., Щепетова С.Е  Система економіки якості  2006
 Сучасний бізнес зазнає глибокі зміни, зумовлені глобалізацією ринків і зміною їхньої природи. Змінюються звичні уявлення про те, яким повинен бути менеджмент, щоб забезпечити економічне процвітання організації, і відповідно погляди на економіку якості. У даній книзі різні досягнення менеджменту якості розглядаються крізь призму сучасних технологій підготовки інформації для прийняття ефективних управлінських рішень, що, на думку авторів, вимагає створення якісно нової інформаційної системи з більш широкими можливостями - системи економіки якості. Система економіки якості - «інформаційне підмога менеджменту», яке допомагає орієнтувати діяльність організації на інтереси всіх залучених в ділове співробітництво сторін, зробити співробітників співпричетними до проблем і успіхам. Концепція системи економіки якості з урахуванням основних принципів TQM і стандартів ISO серії 9000:2000, безсумнівно, викличе інтерес у вищих менеджерів, економістів і бухгалтерів організацій, подвигнет до переосмислення існуючого стану речей з користю для менеджменту якості.
 B. Я. Белобрагін, В. А. Самородов, Б. І. Герасимов, А. В. Трофимов, C. А. Пахомова, О. С. Пономарьова  Управління якістю продукції. РІА «Стандарти та якість»  2005

 У даному навчальному посібнику розглядаються інструменти і методи менеджменту якості продукції, послуг і процесів відповідно до вимог та рекомендацій стандартів ІСО 9000:2000 [1-19]. 

 Пропоноване вашій увазі навчальний посібник було підготовлено до опублікування на основі матеріалів курсу лекцій «Управління якістю продукції відповідно до вимог стандартів ISO серії 9000. Внутрішній аудит якості »як для студентів Тамбовського державного технічного університету, так і для фахівців промислових підприємств Тамбовської області, що займалися підготовкою систем менеджменту якості до сертифікації за вимогами ДСТУ ISO 9001-2001.

 В.М. Мішин  Управління якістю: Підручник для студентів вузів, що навчаються за спеціальністю «Менеджмент організації» - 2-е вид. перераб. і доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 463 с  2005

 Розглянуто найбільш актуальні проблеми управління якістю, включають його основи, кваліметрію і її практичне використання, питання сертифікації і забезпечення ефективного управління якістю. Узагальнено і систематичного-жрован теоретичний і практичний досвід з управління якістю в умовах ринкових відносин у нашій країні і ш кордоном. 

 Для студентів та аспірантів вузів, слухачів системи підвищення кваліфікації та післявузівської освіти, а гакже підприємців і фахівців. 

 В. В. Єфімов  Статистичні методи в управлінні якістю. Навчальний посібник.-Ульяновськ: УлГТУ. - 134 с.  2003

 Розглядаються теоретичні, методичні та практичні аспекти застосування статистичних методів в управлінні якістю продукції і регулюванні технологічних процесів. 

 Посібник призначений для студентів технічних та економічних спеціальностей вузів. Воно також може бути використано працівниками підприємств, пов'язаних з вирішенням проблем підвищення якості продукції і процесів.

 М. В. Самсонова, В. В. Єфімов  Технологія та методи колективного рішення проблем. /: Навчальний посібник. Ульяновск: УлГТУ. - 152 с.  2003

 Посібник присвячений опису технології колективного рішення проблем організації. Воно містить системний виклад особливостей і ефективних методів вирішення проблем в управлінських і функціональних групах. 

 У посібнику викладено методи, зібрані з таких галузей науки, як психологія, менеджмент, управління якістю, широко використовувані у світовій практиці. Пропонована технологія дозволяє залучити співробітників у процес управління організацією, сприяє розвитку творчого мислення персоналу, допомагає ефективніше здійснювати роботи щодо поліпшення якості продукції та удосконалення процесів, а також з розробки нових технологій і унікальних продуктів. 

 Призначено для студентів, що навчаються за спеціальністю «Управління якістю». Може бути використано студентами спеціальностей: «Менеджмент організації», «Маркетинг», «Комерція», а також технічних спеціальностей університету. Розраховано на практичне застосування всіма, хто бере участь у колективній роботі, - керівниками, конструкторами, технологами, маркетологами, менеджерами різних рівнів управління.

 Б. Робертсон  Лекції про аудит якості: Пер. з англ. / Під загальною ред. Ю.П. Адлера. Вид. 2-е, испр. - М.: редакційних-інформаційне агентство "Стандарти та якість". - 264 с  2000

 Дана книга - це, свого роду, підручник з аудиту якості, розроблений Американським товариством якості (ASQ). Він призначений: для підготовки до кваліфікаційних іспитів, що дає право на отримання сертифіката "аудитор систем якості"; для навчання внутрішніх і зовнішніх аудиторів, здатних працювати з будь-якими системами стандартів, насамперед з міжнародними стандартами ІСО серій 9000 і 14000, стандартами QS-9000 і ін 

 Може служити довідковим посібником для аудиторів, що працюють у всіх галузях народного господарства.

 Харрінгтон Д.  Управління якістю в американських корпораціях / Зменш. пер. з англ. / Авт. вступ. ст. і науч. ред. Л. А. Конарєва. - М.: Економіка. - 272 с. -  1990
 У книзі узагальнюється досвід найбільших американських компаній щодо поліпшення якості продукції та підвищення ефективності виробництва. Детально вивчаються технічні дії та організаційні маневри, які виявилися найбільш успішними. Розглядаються причини невдач окремих заході Даються конкретні рекомендації з розробки та здійснення програм контролю та управління якістю на підприємствах різного типу. Для господарських керівників, працівників підприємств та об'єднань, планових органів, фахівців з управління.
 Ю.Н.Юрлов, Г.Л. Орлянская  Курс лекцій з дисципліни «Управління персоналом» - Череповець; імі СПбГПУг.  2009

 Управління персоналом організації - цілеспрямована діяльність керівного складу організації, керівників і фахівців підрозділів системи управління персоналом, що включає розробку концепції і стратегії кадрової політики, принципів і методів управління персоналом організації. Управління персоналом полягає у формуванні системи управління персоналом, плануванні кадрової роботи, розробці оперативного плану роботи з персоналом, проведення маркетингу персоналу, визначенні кадрового потенціалу і потреби організації в персоналі. 

 Хакер С., Віллард М.  Від довірчих відносин до сталого бізнесу / Пер. з англ. В.Н. За-гребельного: Під наук. рел. A.B. Буровій. - М.: РІА «Стандарти та якість». - С. 144. мул. - (Серія «Ділова досконалість»),  2009

 У наш час бізнес Релком оперує такими поняттями, як довіра. Навіть якщо розглядаються так звані м'які чинники управління - мотивація, опенька, розвиток персоналу тощо. керівники бачать в них інструменти підвищення ефективності роботи. в яких моральний та етичний компонент винесений за дужку. Автори пропонують включити довірчі відносини в організації до числа тих факторів, які безпосередньо ui і я ють на ефективність бізнесу. У книзі наводяться приклади впливу рівня довіри в компанії на зниження витрат і підвищення результативності співробітників. Цінністю книги є, безсумнівно, то. що в ній представлений великий інструментарії для самоаналізу та аналізу рівня довіри в організації. Використання простих, але послідовних процедур оцінки та зміцнення довіри допоможе керівникам знайти нові ресурси підвищення своєї особистої ефективності та ефективності ВЕГО підприємства в цілому. 

 Книга призначена для керівників компаній, менеджерів вищої ланки, фахівців з персоналу.

 І.К. Макарова  Управління людськими ресурсами: п'ять уроків ефективності HR-менеджменту. - М.: Дело. - 232 с.   2007

 Підручник ставить своєю метою не тільки озброїти читачів знаннями про управління людьми в сучасній організації, а й познайомити їх з передовими персонал-технологіями по найважливіших напрямках кадрового менеджменту: стратегії управління людськими ресурсами, підбору та адаптації працівників, оцінці результативності їх праці, управлінню мотивацією персоналу і корпоративною культурою. 

 У книзі систематизовано великий практичний матеріал, тому вона буде корисна як студентам, що вивчають менеджмент, так і слухачам програм MBA, керівникам і фахівцям кадрових служб, що беруть участь у формуванні ефективної системи управління людськими ресурсами. 

 Васильєва О.М., Засканов В.В., Іванов Д.Ю., Новиков Д.А.  Моделі і методи матеріального стимулювання (теорія і практика) / Под ред. проф. В.Г. Засканова і проф. Д.А. Новикова. - М.: ЛЕНАНД. - 288 с.  2007

 Робота присвячена опису моделей і методів матеріального стимулювання. Перша глава містить опис постановки та спільних підходів до вирішення завдань узгодження інтересів учасників організаційних систем. Друга глава відображає сучасний стан досліджень базових математичних моделей стимулювання. Г лави з третьої по шосту носять прикладний характер і містять опис аналізу і синтезу систем стимулювання на різних об'єктах: підприємствах спеціального машинобудування, підприємствах автомобілебудування, підприємствах авіабудування, а також в медичних установах. 

 Книга розрахована на широке коло читачів, які цікавляться проблемами стимулювання в організаційних системах: студентів і викладачів вузів, аспірантів, керівників підприємств та організацій, співробітників IT-відділів.

 Майкл Армстронг  ПРАКТИКА УПРАВЛІННЯ Людськими ресурсами / Книга видавництва "Пітер", м., 825 с., 8-е вид.  2004
 У книзі міститься огляд стратегічного, міжнародного управління людськими ресурсами, огляд теорії інтелектуального капіталу та практика її застосування. Розкрито питання роботи та зайнятості, трудових відносин, забезпечення організації трудовими ресурсами, управління показниками праці.
 В.В. Щербина  Управління людськими ресурсами: менеджмент та консультування / М.: Незалежний інститут громадянського суспільства. - 520 стор  2004

 Книга написана співробітниками (у тому числі і позаштатними) кафедри Управління людськими ресурсами Іосударственного університету - Вища школа економіки. В її основі досвід, накопичений її авторами в сфері викладацької, наукової та практичної (управлінської та консультаційної) діяльності. Серед авторів книги ряд вчених і фахівців, широко відомих не тільки в Росії, але і за кордоном. Книга зацумана і написана в полемічному дискусійному ключі. Думається, що вона буде цікава і корисна: вченим, що працюють в полі менеджерскіхдісціплін; викладачам вузів на факультетах менеджменту, соціології, психології, економіки; управлінським консультантам; управлінцям-пракгікам, що працюють у сфері УЧР, топ менеджерам великих ділових організацій; аспірантам і студентам.

 А.І. Турчинов  Управління персоналом: Підручник - М.: Изд-во РАГС. - 488 с.  2002

 У підручнику представлені, переважно з соціологічних позицій, теоретичні положення, що мають безпосереднє відношення до управління персоналом у системі державної і муніципальної служби. Крім того, автори ставили перед собою мету узагальнити практику управління персоналом державного управління, а також майже десятирічний досвід викладання курсу «Управління персоналом» на кафедрі державної служби та кадрової політики РАГС при Президентові Російської Федерації. Підручник розрахований на студентів, які навчаються за спеціальностями «Державне та муніципальне управління» та «Управління персоналом», а також рекомендований Навчально-методичною радою РАГС для слухачів різних форм підготовки, перепідготовки та підвищення кваліфікації. Він може бути корисним керівникам, фахівцям і практикам комерційних підприємств і організацій, оскільки містить найбільш загальні положення управління персоналом як найскладнішого виду управлінської практики. Видання відповідає Державному освітньому стандарту вищої професійної освіти за спеціальністю «Державне та муніципальне управління».

 Мішель Завадський  Майстерність продажу  2011
 Книга заснована на методиці навчання торгового персоналу, випробуваної автором в більш ніж 100 компаніях. Що таке продаж? Яка роль продавця? Як вибудувати взаємини з клієнтом, як подолати страхи потенційного клієнта? Що таке "мова вигоди"? Про це та про багато іншого ви дізнаєтеся, прочитавши цю книгу.
 М. С. Клепик  Збільшення продажів без особливих матеріальних витрат: кліентінг без бюджету. - М.: Видавничо-торгова корпорація «Дашков і К °». - 88 с.   2010

 Книга заснована на досвіді роботи автора в пересічних російських компаніях на посаді менеджера з маркетингу, продажів, рекламі. 

 Ви не знайдете в книзі теоретичних вишукувань і складних графіків, тільки реальні дії, роботи з клієнтом, разом з ним. 

 Описуються невитратні маркетингові прийоми, які можуть використовувати всі компанії. 

 Невідомо  Організація виробництва на підприємстві роздрібної торгівлі  2010

 Головна мета комерційної діяльності будь-якої господарської структури - отримання прибутку від цієї діяльності. А для того, щоб ця діяльність була ефективною, підприємства повинні вміти виявляти всі недоліки торгово-технологічного процесу і усувати їх. Фірми не можуть вічно покладатися на існуючий стан цього процесу, тобто він повинен постійно вдосконалюватися. 

 Торгово-технологічний процес в магазині являє собою комплекс взаємопов'язаних торгових (комерційних) і технологічних операцій і є завершальною стадією всього торгово-технологічного процесу руху товару. 

 Метою курсової роботи є дослідження торгово-технологічного процесу.

 Шоул Дж.  Лояльний клієнт: Як перетворити розгніваного покупця в щасливого за 60 секунд. Пер. з англ. - М.: Альпіна Бізнес Букс, 2008. - 114 с.  2008

 Помилки роблять всі, навіть провідні компанії. Те, як співробітники виправляють ці помилки, - ось що відрізняє лідерів сервісу від всіх інших. Компенсація - це більше, ніж вибачення. Компенсувати - означає дати клієнтові небудь цінне і тим самим показати, що він для вас дійсно важливий. Задоволені і лояльні клієнти не тільки залишаться з вами, а й будуть рекламувати вашу продукцію всім навколо. У цій книзі Джон Шоул - визнаний гуру в області сервісу - дає конкретні рекомендації і наводить приклади того, як створити в компанії систему компенсації, націлену на формування лояльності клієнтів. 

 Книга призначена для фахівців з продажу, співробітників відділів з обслуговування клієнтів і всім, хто прагне надавати якісний сервіс. 

 Баркан Д. І.  Управління продажами: Підручник / Вища школа менеджменту СПбДУ. - СПб.: Видавництво. будинок С.-Петерб. держ. ун-ту, 2007. - 908 с.  2007

Справжній підручник присвячений основним питанням та проблемам, пов'язаним з управлінням продажами у всіх сферах цього виду діяльності. Відмінною рисою підручника слід вважати його структуру і підхід до викладу основної тематики. Структурно він розділений на три великі частини, перша з яких присвячена власне збуту, тобто системі продажів «від виробника»; в другій розглядаються різні аспекти управління каналами дистрибуції, а в третьому зосереджений практичний матеріал, пов'язаний з аналізом і оцінкою діяльності різних російських фірм в управлінні продажами. Особливим розділом підручника є його заключна частина, що складається з декількох статей зі спеціальних питань управління продажами.
 Рудольф А. Шнаппауф  Практика продажів: Довідкове посібник по всіх ситуацій у збуті  2007
 В умовах все більш посилюється конкурентної боротьби за ринки збуту зростають і вимоги до продавців. Переможцями в ній будуть ті, хто має високу кваліфікацію. У книзі пропонується концепція успішних дій на кожному етапі ділового спілкування продавця з покупцем, починаючи з підготовки до першої зустрічі з клієнтом і до укладання угоди. Довідковий посібник можна використовувати для самоосвіти, так як в ньому міститься безліч прикладів з практики, запитальників і вправ. 
 Трусов Г.Л.  Самі прийдуть, самі куплять. Російський маркетинг з перших рук / Г.Л. Трусов. - М.: Ексмо. - 256 с. - (Професійні видання для бізнесу).  2007

 Книга являє собою найбільш повне та системне виклад теоретичних напрацювань і практики маркетингу консультанта з досвідом більш ніж 200 успішних проектів у Росії і за кордоном: SONY, SUN Interbrew, BORK, PIO Global, Golden Palace, American Express, СПС «Гарант», Промет. У ній дається аргументоване уявлення про те, чому багато хто з методик західного ринку не підходять для російського бізнесу, яким чином їх варто правильно застосовувати і як інтерпретувати результати. Ця книга повинна дати керівнику компанії логіку маркетингу, а головне - реальний і практично застосовний інструментарій управління маркетинговою діяльністю організації в російських реаліях.

 В. Вертоградов  Управління продажами. 2-е вид. - СПб.: Пітер. - 240 с: ил. - (Серія «Маркетинг для професіоналів»).  2005

 Книга являє собою унікальне і рідкісне для даної теми поєднання теорії та практики. Автор розглядає систему управління продажами в цілому, а не «мистецтво продажів» або інші окремі частини процесу. Він зачіпає найширший спектр питань: від побудови організаційної структури відділу продажів до створення партнерської мережі, при цьому не вчить, а щедро ділиться досвідом, накопиченим різними фірмами, і пропонує обговорити цікаві ідеї, пов'язані з організацією продажів і управлінням ними. Текст ілюструється безліччю прикладів. Безсумнівним достоїнством книги є живою, легкий мову викладу. У додатках ви знайдете огляд найбільш цікавою сучасної літератури з продажу та блок професійного «продажного» гумору. 

 Дружинін А. Е., Замулин А. Л.  Тренінг продажів. СПб.: «Мова». 224 с.  2004

 У захоплююче написаному керівництві викладено принципи підготов - ки і проведення тренінгу ефективних продажів. Автори - відомі практикуючі тренери - докладно описують техніки успішних переговорів, рольові ігри і спеціальні вправи, наводять рекомендації щодо збільшення продажів і приклади з практики торговельної та тренінгової роботи. 

 Книга буде цікава психологам, фахівцям у галузі проведення переговорів та тренінгів, менеджерам різного профілю.

 Неведімов Дмитро  Релігія Грошей чи ліки від ринкової економіки  2003
 Ця книга про те, що насправді являє собою ринкова економіка. Якщо вам подобається ринок, то розуміння його внутрішніх механізмів допоможе вам діяти більш ефективно. Якщо вам не подобається вільний ринок, ви побачите, з чим ми маємо справу в його обличчі.
 Стенлі І. Кравця  Управління проектами для чайників  2005

 Одна з останніх тенденцій в діловому світі - проектна система організації робіт; в останні роки навички управління проектами потрібно від менеджерів практично будь-якого рівня. У цій книзі ви знайдете інформацію про різні підходи до планування та управління проектами, навчитеся складати плани, графіки робіт і бюджет, а також правильно організовувати і контролювати процес виконання проекту. Ви дізнаєтеся про значення добрих взаємовідносин з людьми - тими, хто виконує проект з вами, і тими, для кого він виконується. 

 Теоретичний матеріал супроводжується прикладами, схемами та малюнками, підказками і корисними порадами, які полегшать планування і реалізацію проекту. Прочитавши книгу Управління проектами для "чайників", ви навчитеся виявляти і долати проблеми, які заважають успішному застосуванню ефективних методів. Цю книгу знайдуть для себе корисною як початківці, так і досвідчені менеджери, а також всі, хто цікавиться сучасними підходами до організації праці. 

 А.А. Дульзон  Розробка управлінських рішень: підручник - Томськ: Изд-во Томського політехнічного університету. - 295 с.  2009

 У підручнику, який відповідає програмі курсу «Розробка управлінських рішень», що читається автором студентам інституту міжнародного менеджменту ТПУ, а також слухачам Президентської програми підготовки керівних кадрів для народного господарства РФ і слухачам програми МБА, розглянуті основні моделі і технології розробки управлінських рішень як на основі нормативної , так і на основі дескриптивної теорій рішень. Велика увага в книзі приділено цільової орієнтації рішень, аналізу проблем, а також логічним і креативним методам пошуку альтернатив. Матеріал побудований так, щоб він міг бути не тільки зрозумілий, але й активно застосований в практичній діяльності читачами, що не мають серйозної математичної підготовки.

 Вертакова Ю.В.  Управлінські рішення, розробка і вибір. - М КНОРУС-352 с.  2005

 Розглядаються методи, що визначають процес прийняття управлінських рішень. Містяться практичні рекомендації щодо застосування технологій вибору рішень у процесі управління. Для студентів, аспірантів, викладачів вузів, слухачів системи після вузівської освіти, а також для бухгалтерів, економістів і керівників організацій


енциклопедія  Баранина  по-мисливськи  Котлети  сардина