трусы женские хлопок купить
Meditsiin uuringute
Cвязи з громадськістю / PR / Ділове спілкування та етикет / Діловодство / Інтернет - маркетинг / Консалтинг / Корпоративне управління / Культура організації / Література з маркетингу / Логістика / Маркетинг у бізнесі / Маркетинг на підприємстві / Міжнародний маркетинг / Менеджмент / Менеджмент організації / Мотивація / Організаційна поведінка / Основи маркетингу / Реклама / Збалансована система показників / Мережевий маркетинг / Стратегічний менеджмент / Тайм-менеджмент / Телекомунікації / Теорія організації / Товарознавство та експертиза товарів / Управління бізнес-процесами / Управління інноваційними проектами / Управління якістю товару / Управління персоналом / Управління продажами / Управління проектами / Управлінські рішення
Головна → 
Маркетинг і менеджмент → 
Управління продажами
ЗМІСТ:
Рудольф А. Шнаппауф. Практика продажів: Довідкове посібник по всіх ситуацій у збуті, 2007
В умовах все більш посилюється конкурентної боротьби за ринки збуту зростають і вимоги до продавців. Переможцями в ній будуть ті, хто має високу кваліфікацію. У книзі пропонується концепція успішних дій на кожному етапі ділового спілкування продавця з покупцем, починаючи з підготовки до першої зустрічі з клієнтом і до укладання угоди. Довідковий посібник можна використовувати для самоосвіти, так як в ньому міститься безліч прикладів з практики, запитальників і вправ.
Передмова
Введення
Частина I. Професійні та людські якості продавця
Глава 1. Комунікація в збуті
Наскільки глибокі ваші професійні знання? Перевірте себе!
Для чого існує будь-яке підприємство?
Що робити, щоб відповідати раціональним запитам своїх клієнтів?
Від чого залежить ваш успіх у збуті і консультуванні клієнтів? ?
Глава 2. Внутрішній настрій
Наскільки глибокі ваші професійні знання? Перевірте себе!
Як ви зустрічаєте оточуючих вас людей?
Ви налаштовані на труднощі або на пошук шансів?
Конструктивне початок дня
Наскільки надії і очікування впливають на ваше життя?
Очікування та здійснення самопророчеств
Маленькі чоловічки з мімозовие
Частина II. Підготовка до встановлення контакту з метою продажів
Глава 3. Підготовка до ділової бесіди
Наскільки глибокі ваші професійні знання? Перевірте себе!
Запитальник: підготовка до ділової бесіди
Глава 4. Домовленість про зустріч
Наскільки глибокі ваші професійні знання? Перевірте себе!
Переваги телефону
Як правильно почати розмову по телефону?
Запитальник: Як мені підготуватися до ділової розмови по телефону?
Частина III. Ділова бесіда з клієнтом
Глава 5. Початок ділової бесіди
Наскільки глибокі ваші професійні знання?
Як встановити хороший контакт з співрозмовником
Уникайте початку, заводить бесіду в глухий кут
Слова, які допомагають пробудити інтерес у вашого співрозмовника
Глава 6. Аналіз потреб
Наскільки глибокі ваші професійні знання? Перевірте себе!
Раціоналізує потреби
Як мотивувати клієнтів до покупки?
Глава 7. Уміння активно і уважно слухати
Наскільки глибокі ваші професійні знання? Перевірте себе!
Зрозуміти людину можна тільки тоді, коли уважно його слухаєш!
Розбір "контрольованого діалогу" 1.
Правила ефективного сприйняття
Глава 8. Виявіть користь
Наскільки глибокі ваші професійні знання? Перевірте себе!
Пояснювальні формулювання
Як переконати співрозмовника в перевагах пропонованого вами продукту?
Правила приведення аргументів
Аргументація, орієнтована на корисність
Глава 9. Спростування заперечень
Наскільки глибокі ваші професійні знання? Перевірте себе!
Як правильно реагувати на заперечення?
Як правильно сприймати рекламації
Як відрізнити заперечення від відмовки?
Інші способи дати відповідь на заперечення
Глава 10. Переговори про ціну
Наскільки глибокі ваші професійні знання? Перевірте себе!
Поведінка при обговоренні ціни 1.
Пояснення до прикладу
Глава 11. Сприяйте прийняттю клієнтом рішення
Наскільки глибокі ваші професійні знання? Перевірте себе!
За якими ознаками можна дізнатися про інтерес співрозмовника і його готовності прийняти рішення?
Скористайтеся можливістю і потренуйтеся
Прямий і головний шлях, підвідний до прийняття рішення
Що робити після того, як рішення прийняте? ?
Підведення підсумків ділової зустрічі
Глава 12. Оцінка результатів ділової бесіди
Наскільки глибокі ваші професійні знання? Перевірте себе!
Запитальник для проведення аналізу ділової бесіди
Запитання для критичного самоконтролю за проведенням ділової бесіди 1.
Фази комерційної бесіди
Глава 13. Забезпечення довготривалого успіху
Наскільки глибокі ваші професійні знання? Перевірте себе!
Стати власним фірмовим знаком
Як підвищити свій професійний рівень?
Найважливіше для досягнення довготривалого успіху -
Управління продажами:
  1. Мішель Завадський. Майстерність продажу - 2011 рік
  2. М. С. Клепик. Збільшення продажів без особливих матеріальних витрат: кліентінг без бюджету. - М.: Видавничо-торгова корпорація «Дашков і К °». - 88 с. - 2010 рік
  3. Невідомо. Організація виробництва на підприємстві роздрібної торгівлі - 2010 рік
  4. Шоул Дж.. Лояльний клієнт: Як перетворити розгніваного покупця в щасливого за 60 секунд. Пер. з англ. - М.: Альпіна Бізнес Букс, 2008. - 114 с. - 2008 рік
  5. Баркан Д. І.. Управління продажами: Підручник / Вища школа менеджменту СПбДУ. - СПб.: Видавництво. будинок С.-Петерб. держ. ун-ту, 2007. - 908 с. - 2007
  6. Трусов Г.Л. . Самі прийдуть, самі куплять. Російський маркетинг з перших рук / Г.Л. Трусов. - М.: Ексмо. - 256 с. - (Професійні видання для бізнесу). - 2007
  7. В. Вертоградов. Управління продажами. 2-е вид. - СПб.: Пітер. - 240 с: ил. - (Серія «Маркетинг для професіоналів»). - 2005 р.
  8. Дружинін А. Е., Замулин А. Л.. Тренінг продажів. СПб.: «Мова». 224 с. - 2004
  9. Неведімов Дмитро. Релігія Грошей або ліки від ринкової економіки - 2003

енциклопедія  Баранина  по-мисливськи  Котлети  сардина