Cвязи з громадськістю / PR / Ділове спілкування та етикет / Діловодство / Інтернет - маркетинг / Консалтинг / Корпоративне управління / Культура організації / Література з маркетингу / Логістика / Маркетинг у бізнесі / Маркетинг на підприємстві / Міжнародний маркетинг / Менеджмент / Менеджмент організації / Мотивація / Організаційна поведінка / Основи маркетингу / Реклама / Збалансована система показників / Мережевий маркетинг / Стратегічний менеджмент / Тайм-менеджмент / Телекомунікації / Теорія організації / Товарознавство та експертиза товарів / Управління бізнес-процесами / Управління інноваційними проектами / Управління якістю товару / Управління персоналом / Управління продажами / Управління проектами / Управлінські рішення
ГоловнаМаркетинг і менеджментМаркетинг у бізнесі → 
« Попередня Наступна »
А.В. Коротков, І.М. Синяев. Управління маркетингом: навч. посібник для студентів вузів, що навчаються за спеціальністю 061500 «Маркетинг» - 2-е вид., перераб. і доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА. - 463 с., 2005 - перейти до змісту підручника

1.3. Прийняття маркетингових рішень

При здійсненні маркетингової діяльності необхідний як постійний пошук проблем, що перешкоджають досягненню цілей, так і пошук рішень цих проблем. Наприклад, у товарній політиці необхідний постійний, систематичний пошук можливостей створення нових товарів. Пошук поточних і можливих проблем в досягненні

2 лютого Частина I. Маркетинг як інтефірующая функція у прийнятті угравленнескіх рішень

цілей підприємства - найважливіша функція менеджерів і маркетологів підприємства. Необхідна своєчасна інформація може надходити в результаті моніторингу, заснованого на інформації, отриманої в результаті спостереження, опитування та експерименту.

Об'єктами моніторингу є споживачі, конкуренти, торговий персонал, що експлуатують і сервісні організації. При цьому аналізуються такі інформаційні потоки: оцінка відношення споживачів до товару; оцінка бажань споживачів; оцінка намірів споживачів придбати товар; рекламації споживачів; висловлювання споживачів в торговому залі; висловлювання конкурентів; оцінки експертів і торгового персоналу.

Значною мірою рішення проблем являє собою неформальний процес, що складається з двох основних етапів:

1) формулювання гіпотез або розробка списку гіпотез;

2) перевірка, відбір, фільтрація гіпотез, ідей чи рішень. Дані етапи знайшли відображення у структурі цього розділу. Перший етап має неформальний характер, а другий заснований на

поєднанні формального і неформального підходів.

Нові ідеї можуть народитися як поза підприємства, так і на підприємстві. Формування списку гіпотез може відбуватися як в результаті пошуку будь-ким висловлених ідей, так і в результаті генерування нових ідей. Серед методів з генерування нових ідей в літературі виділяється клас так званих творчих методів генерування ідей. Творчі методи поділяються на (1) систематично-логічні і (2) інтуїтивно-творчі.

До систематично-логічним методів відносять, наприклад, морфологічний аналіз, а до інтуїтивним - метод мозкової атаки, метод «635», синектика, метод систематизованої інтеграції елементів рішення.

Для відбору ідей і рішень (другий етап при вирішенні проблем) можуть бути застосовані наступні методи: сценарний метод, ОЛР-ана-ліз, дерево рішень, експертна оцінка рішень. Можливе застосування і інших формальних та евристичних методів, наприклад методів аналізу ризиків або методу Дельфи, що має статистичну основу. Мета другого етапу - якомога раніше відсіяти непридатні ідеї.

« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
енциклопедія  Баранина  по-мисливськи  Котлети  сардина