трусы женские хлопок купить
Grāmatas ārsti
Головна → 
Політологія → 
Політична конфліктологія → 
« Попередня Наступна »

§ 2. Психологічні чинники врегулювання і вирішення конфліктів

Політичні конфлікти, особливо в міжнародній сфері, можуть призводити до дуже серйозних наслідків: загибелі людей, руйнування матеріальних цінностей, витрачання необхідних для продуктивного розвитку суспільства ресурсів, тому велике значення набувають проблеми їх мирного врегулювання.

При врегулюванні політичних конфліктів використовується цілий ряд прийомів і підходів, заснованих на обліку психологічних аспектів конфліктних ситуацій. Як було показано вище, у розвитку та загостренні конфліктів негативну роль відіграють особливості сприйняття супротивниками один одного. Отже, при врегулюванні конфліктів необхідно шукати шляхи зміни такого сприйняття. Наприклад, зняттю негативних моментів сприйняття в умовах конфлікту допомагає звернення до незалежних експертів.

Важливим способом зміни негативних образів і ломки сформованих стереотипів на рівні масової свідомості може стати активне використання засобів масової інформації. Якщо друк, радіо і телебачення замість створення і підтримання образу ворога будуть підкреслювати взаємовигідність вирішення спірних проблем шляхом переговорів, у учасників конфлікту можуть змінитися уявлення про наміри протилежної сторони. Для формування адекватного сприйняття один одного суб'єктами конфлікту вельми корисні безпосередні особисті контакти їхніх представників між собою. Такі контакти дозволяють відкривати в іншій стороні риси подібності та встановлювати позитивні взаємини.

Найбільш поширений спосіб вирішення політичних конфліктів - проведення переговорів. У літературі існує три основних підходи до визначення сутності переговорного процесу. Перший підхід передбачає, що переговори обов'язково виходять із загальних інтересів переговорюються сторін і тому являють собою заходи, що орієнтуються на співпрацю. Другий підхід передбачає, що інтереси сторін можуть бути різними і навіть взаємовиключними, переговори само можливі за наявності взаємозалежності їх учасників, що дозволяє досягти вигідного для всіх угоди. Третій підхід допускає як протиборство, так і співпраця, наявність як загальних, так і взаємовиключних інтересов18.

У будь-якому випадку для успіху переговорів важливо створення сприятливої ??психологічної атмосфери. Сильним засобом впливу на яка складається в ході переговорів ситуацію може стати якийсь баланс винагороди і покарання опонента. Психологічним покаранням може бути атмосфера напруженості, відчуття безвиході за столом переговорів. Винагородою ж можуть бути позитивні емоції, пов'язані з почуттям безпеки, власної гідності, відчуттям успіху та самореалізації.

Коли мова йде про переговори, учасниками яких виступають представники різних держав і націй, враховується їх національна специфіка, в тому числі й особливості етнічної психології. Наприклад, відмітна властивість російського національного характеру - здатність доводити все до крайнощів, до меж можливого. На переговорах це може виявлятися по-різному: і як прагнення постійно дотримуватися надто жорсткої лінії поведінки,

і, навпаки, як несподіване для партнера повне і беззастережне прийняття його пропозицій. Німці приділяють більше уваги підготовчої стадії переговорів, ретельно опрацьовують свою позицію. Англійці, навпаки, до підготовчої стадії байдужі: вони вважають, що найкращі рішення можуть бути знайдені в процесі самих переговорів залежно від позиції партнерів. Для китайського стилю ведення переговорів, на думку фахівців, характерно чітке розмежування етапів переговорного процесу. На початковому етапі китайці схильні звертати особливу увагу на зовнішній вигляд партнерів, манеру їхньої поведінки. Поступки вони прагнуть робити до кінця переговорів, після того як оцінять можливості протилежної сторони. Американці ж набагато менш схильні слідувати якому-небудь строгому розмежування етапів, але весь час підтримують високий темп ведення переговорів (див. главу XIV).

Для успішного ведення переговорів, крім знань і розуміння суті спірних проблем, необхідні і певні особистісні якості учасників переговорного процесу. Зокрема, мова йде про психологічну готовність домовлятися і приймати рішення, цілеспрямованості. У конфліктології існує таке поняття, як конфліктоустойчівость, в цілому характеризує здатність людини зберігати конструктивні способи взаємодії з оточуючими всупереч впливу конфліктогенних факторів.

Конфліктоустойчівость визначається вмінням людини керувати своїми емоціями і виражати їх, не ображаючи опонента, умінням аналізувати, прогнозувати, знаходити альтернативні рішення і вести полеміку, прагненням вирішити проблему і обговорювати як свої інтереси, так і інтереси інших учасників конфлікту.

Серйозним фактором, що впливає на хід переговорів, можуть стати установки їх учасників. Установки можуть бути двох типів - орієнтовані на ситуацію або на міжособистісні взаємини.

Учасники переговорів, орієнтовані на ситуацію, схильні бачити в переговорах тільки об'єктивну сторону: співвідношення сил, параметри ситуації і т. д. Учасники з орієнтацією на міжособистісні відносини готові або до співпраці з протилежною стороною, або до конкурентним відносинам і торгу з партнером. Фахівці з переговорів відзначають, що прагнення не відступати від своєї позиції може бути обумовлено «оптимістичній самовпевненістю» учасників переговорного процесу.

Важливу роль у врегулюванні будь-яких конфліктів здатна грати третя сторона. У політичних конфліктах міжнародного характеру участь третьої сторони може виражатися в наданні добрих послуг, посередництва, арбітражі і т. д. В якості третьої сторони можуть виступати іноземні держави, міжнародні міжурядові і неурядові організації. Але в кожному разі їх представляють живі люди, тому в діяльності третьої сторони з врегулювання міжнародних політичних конфліктів слід враховувати ряд соціально-психологічних моментів. Наприклад, в історії міжнародних відносин у минулому часто вдавалися до практики арбітражу. Останнім часом така форма врегулювання конфліктів використовується набагато рідше, хоча існують спеціальні міжнародні органи, покликані розбирати суперечки між державами в арбітражному порядку. Створена ще в 1899 р. і розташована в Гаазі Постійна палата третейського суду за весь XX в. розглянула тільки близько тридцяти конфліктних ситуацій у відносинах між державами (див. главу XV).

Представляється, що причини настільки прохолодного ставлення до арбітражу як формі участі третьої сторони у вирішенні міжнародних конфліктів криється, крім іншого, і в психологічних особливостях подібної практики. На думку відомого російського фахівця в галузі психології конфлікту Н. Грішиній, «модель арбітражу» володіє низкою потенційних недоліків, серед яких - прийняття рішення «арбітром» як пошук «істини», що є неадекватним підходом до проблем людських відносин; прийняття рішення «на користь »однієї зі сторін (або рішення більш вигідного для неї), що викликає негативні реакції на адресу« арбітра ». Крім цього, прийняття рішення «арбітром» закріплює за ним відповідальність за реалізацію і наслідки цього рішення. Нарешті, вирішення проблеми конфлікту «арбітром» зачіпає лише його предметний шар, але не аспект взаємовідносин учасників ситуа ції, тому повного розв'язання конфлікту, що припускає досягнення угоди між його учасниками, що не проісходіт19.

Приклади впливу психологічних факторів на прийняття арбітражного рішення можна знайти в історії. Зокрема, російський імператор Микола I змушений був виступити як арбітр у суперечці між державами, що перемогли в I Балканської війні (1912-1913 рр..), - Болгарією, Грецією, Сербією та Румунією, які розсварилися між собою з питання про розділ територій. Прагнучи не образити жодну з цих близьких Росії в цивілізаційному відношенні держав, російський імператор запропонував рішення, що не влаштувало нікого з учасників конфлікту і що підштовхнули їх до II Балканській війні (1913 р.). Ця війна ускладнила і без того заплутані міжнародні відносини на Південно-Сході Європи.

Ще більш істотний вплив роблять психологічні фактори на такий вид діяльності третьої сторони, як посередництво. Посередником може бути не тільки офіційний представник держави або міжнародної організації, а й приватна особа, якщо воно володіє популярністю і авторитетом. Тому для вдосконалення посередницької діяльності з врегулювання міжнародних конфліктів можна використовувати результати психологічного дослідження та узагальнення практики медіації (посередництва) в конфліктних ситуаціях на рівні міжособистісних відносин. Ці дослідження свідчать про більш високу ефективність посередництва в порівнянні з іншими видами діяльності третього сторони20.

З одного боку, фахівці відзначають факт позитивного впливу самої присутності третьої (нейтральної) сторони і зниження ступеня деструктивності у взаємодії конфліктуючих сторін. З іншого - посередник організовує діалог між учасниками конфлікту, тим самим активізуючи їх діяльність у напрямку вирішення конфлікту і прийняття взаємоприйнятних рішень.

Але які умови ефективного посередництва? Важливим фактором ефективності посередництва є мотивація щодо врегулювання відносин і вирішення конфлікту; висока мотивація сторін сприяє успіху медіації. Іншим важливим фактором успішного посередництва виступає довіру учасників конфлікту до самого процесу медіації. Істотний фактор - добровільність і узгодженість (бажання всіх учасників конфлікту) звернення до посередника, а також особливості самого процесу медіації, тобто конкретної діяльності посередників.

Чи існують обмеження у використанні медіаторства? Так, психологи відзначають і можливі негативні аспекти участі третьої сторони у вирішенні конфліктів. Втручання третьої сторони може порушити стабільність, рівновагу у відносинах сторін, крім цього, третя сторона може мати і свої власні інтереси (наприклад, зберегти за собою репутацію і позицію посередника). Участь третьої сторони також може привести до укладення угод, які будуть більшою мірою результатом зовнішнього впливу, ніж внутрішньої згоди учасників конфлікту, що зумовить неміцність соглашеній21. Проте посередництво визнається фахівцями досить ефективним способом вирішення конфліктів.

Психолог Ч. Осгуд запропонував і обгрунтував стратегію «поступові і обопільні ініціативи по розрядці напруженості» (скорочена назва - ПОІР, або GRIT), призначену для зняття напруги і деескалації конфлікту. Суть цієї стратегії полягає в тому, що одна зі сторін спочатку заявляє про своє прагнення до миру а потім робить кілька невеликих примирних акцій і запрошує противника наслідувати її приклад. Попередні заяви дозволяють правильно інтерпретувати її добровільні акції не як ознака слабкості, а як добру волю. Ці акції викликають і певний суспільний резонанс, що змушує противника дотримуватися норм взаємності. Демонструючи надійність і чесність, ініціативна сторона в повній відповідності з заявою робить ряд піддаються перевірці акцій і залишає свободу вибору противнику для кроків у відповідь. Коли супротивник у відповідь робить миролюбні акції добровільно, його установки пом'якшуються.

Стратегія ПОІР призначена для зниження міжнародної напруженості, вона носить примирливий характер, але вимагає дотримання деяких правил. По-перше, ініціативні примирливі акції повинні бути невеликі, щоб вони не підірвали нічиєю безпеки, а скоріше, звернули увагу на готовність йти шляхом примирення. По-друге, якщо інша сторона здійснить агресивну акцію, перший відповість тим же, даючи зрозуміти, що не потерпить експлуатації, але у відповідь заходи не повинні бути гіперреакціей, яка могла б спричинити за собою новий виток конфлікту. По-третє, якщо противник також робить кроки до примирення, на них слід рівний або навіть трохи більший відповідь.

Подібні ПОІР-стратегії застосовуються в практиці міжнародних відносин. Наприклад, в період Берлінської кризи на початку 1960-х рр.. радянські та американські танки стояли один проти одного, але поступово обидві сторони почали відводити свої танки тому, відповідаючи на кожен такий крок новим кроком.

10 червня 1963 американський президент Дж. Кеннеді виголосив промову «Стратегія світу», а потім оголосив про припинення Сполученими Штатами всіх ядерних випробувань в атмосфері і не поновленні їх до тих пір, поки цього не зробить інша сторона. Радянський лідер H.

С. Хрущов через п'ять днів оголосив, що він зупиняє виробництво стратегічних бомбардувальників. Пішли подальші взаємні поступки. США стали продавати СРСР пшеницю, а Радянський Союз погодився протягнути між Кремлем і Білим домом «гарячу лінію» зв'язку, якої дуже не вистачало під час Карибської кризи 1962 р. Незабаром після цього СРСР і США разом із Великобританією уклали Московський договір про заборону ядерних випробувань в трьох сферах. Відбулося явне зниження напруженості у відносинах між двома країнами і в світі в цілому.

« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =

енциклопедія  Баранина  по-мисливськи  Котлети  сардина