Cвязи з громадськістю / PR / Ділове спілкування та етикет / Діловодство / Інтернет - маркетинг / Консалтинг / Корпоративне управління / Культура організації / Література з маркетингу / Логістика / Маркетинг у бізнесі / Маркетинг на підприємстві / Міжнародний маркетинг / Менеджмент / Менеджмент організації / Мотивація / Організаційна поведінка / Основи маркетингу / Реклама / Збалансована система показників / Мережевий маркетинг / Стратегічний менеджмент / Тайм-менеджмент / Телекомунікації / Теорія організації / Товарознавство та експертиза товарів / Управління бізнес-процесами / Управління інноваційними проектами / Управління якістю товару / Управління персоналом / Управління продажами / Управління проектами / Управлінські рішення
ГоловнаМаркетинг і менеджментМаркетинг у бізнесі → 
« Попередня Наступна »
А.В. Коротков, І.М. Синяев. Управління маркетингом: навч. посібник для студентів вузів, що навчаються за спеціальністю 061500 «Маркетинг» - 2-е вид., перераб. і доп. - М .: ЮНИТИ-ДАНА. - 463 с., 2005 - перейти до змісту підручника

Властивості товару

Властивості товару виступають головним регулятором ринкового попиту (рис. 4.3):

- фізичні властивості - матеріальні характеристики, що відображають форму, габарити, вага, об'єм, термін служби, матеріал, з якого виготовлений товар;

- функціональні властивості служать для забезпечення задоволення однієї чи кількох потреб і відображають призначення товару, його корисність. Так, холодильник зобов'язаний зберігати свіжими продукти харчування, медичні препарати - лікувати хворих і т.п. Заради цих властивостей товар купується споживачем. Якщо так, то телевізор з бездоганним зображенням навряд чи буде успішно проданий, якщо погано відтворює звук;

- економічні властивості охоплюють його ціну, економічність (наприклад, витрати енергії на одиницю ефекту при його експлуатації, економію часу при використанні даного виробу в порівнянні з аналогічним, але менш продуктивним виробом). Саме на ці властивості товару орієнтується певна група споживачів (так звані «економні» покупці). Багато з них готові пожертвувати якимись іншими якостями на користь даного.

У зв'язку з цим в маркетингу часто використовується паралельний випуск еталонного товару - з повним набором властивостей або з скороченим набором властивостей і, отже, більш дешевого;

- естетичні властивості органічно пов'язані з рівнем споживчої культури, способом життя, специфікою виховання, традиціями , соціальним статусом. Основними компонентами даної ознаки є дизайн, стайлінг. Дизайн - естетична досконалість зовнішнього вигляду продукту, яке робить його привабливим. Стайлінг - художнє конструювання вироби в рамках певного стилю з урахуванням елементів витонченості, краси оздоблення, відповідності моді, ретро;

- символічні властивості на відміну від функціональних властивостей, закладених у товар виробником, висловлюють ті якості, які їм приписує споживач. Ці властивості відбивають прихильність покупців саме до даної торгової марки. Ці товари надають особливий статус їх власникам. До товарам

Глава 4. Управління продуктом

83

символів відносять годинники, автомобілі, нерухомість і т.

п. З позицій символічних властивостей товар має цінність для покупця не тому, що має дійсно корисними споживчими властивостями, а тому, що він надає споживачеві певний соціальний статус, дозволяє зайняти у власних очах або в громадській думці вищий щабель в соціальній ієрархії . Товар має престижної цінністю, яка задовольняє потребу покупця в самовираженні і самоповагу;

ергономічні властивості є виразом сукупних характеристик зручності та безпеки користування виробом; також виділяють додаткові властивості. Вони різноманітні, але, як правило, вони пов'язані з поняттям сервісу. Сюди відносять: обов'язкове передпродажне і післяпродажне обслуговування: наявність інструкції до товару; гарантію безвідмовної роботи протягом певного часу; додаткове обладнання та запасні частини; продаж супутніх товарів; монтаж виробу і його ремонт.

Рис. 4.3. Властивості товару

« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
енциклопедія  Баранина  по-мисливськи  Котлети  сардина